Zur Verstärkung der IT-Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:
Business Analyst/in - 100%
Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen - und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.
Deine Herausforderungen
Business-Anforderungen analysieren
- Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich
- Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden
- Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
Dokumentieren und Kommunizieren
- Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
- Definition klarer funktionaler Anforderungen
- Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien
Lösungen vorschlagen und umsetzen
- Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact
- Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
- Teilnahme am Change Management
- Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme
IT-Support und Weiterentwicklung
- Sicherstellung des funktionalen Supports
- Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools
Was du mitbringst
Tool-Kompetenzen
- Salesforce Case Management, Agent Force und Financial Cloud
- Jira und Confluence
- Datenmanagement und SQL-Abfragen
Profil
- Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)
- Idealerweise Erfahrung im Assistance-Bereich
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich
- Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld
- Kenntnisse in AGILE-Projekten
- Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
- Deutsch C2, Englisch fliessend
- Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- UX und Design Thinking sind ein Plus
Was dich bei uns erwartet
- Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
- Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
- Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung
- Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant
- Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäfte
- Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt online!
Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt.
Bewerbungsfrist: 31.06.2026
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