CRM Manager:in (w/m/d)
Permanent employee, Full-time · Berlin
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die reibungslose Kommunikation mit unseren gewerblichen Nutzer:innen
- Du konzipierst, erstellst und versendest eigenständig CRM-Newsletter und Kampagnen in unserem CRM-Tool Braze
- Du planst, implementierst und testest automatisierte Lifecycle-Kommunikation via E-Mail und In-App-Nachrichten - mit dem Ziel, den Absatz unserer Bezahlpakete zu steigern und das Nutzer-Engagement auf der Plattform zu fördern
- Du entwickelst Marketingkonzepte, erstellst den passenden Content und setzt deine Kampagnen eigenständig um
- Du erstellst Testing-Pläne, baust Automatisierungen in Braze auf und arbeitest eng mit unserem CRM-Team für private Nutzer:innen sowie dem Sales-Team zusammen
- Du entwickelst gezielte Kundensegmentierungen, um eine personalisierte Produkt- und Plattform-Erfahrung zu ermöglichen
- Du verantwortest deine KPIs und erstellst regelmäßig Reportings und Auswertungen zur Erfolgskontrolle und Optimierung deiner Maßnahmen
Dein Profil
- Du bringst mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich CRM oder in einem vergleichbaren digitalen Marketingumfeld mit - idealerweise mit vertrieblichem Fokus
- Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit CRM-Automatisierungstools wie Braze - Kenntnisse in Salesforce oder Pardot/Account Engagement sind ein Plus
- Du arbeitest gleichermaßen kreativ wie datengetrieben und hast ein gutes technisches Verständnis für Marketing Infrastruktur und -prozesse
- Du hast Spaß daran, ein digitales Produkt mit sozialem Mehrwert aktiv mitzugestalten und voranzutreiben
- Du arbeitest gerne interdisziplinär und kannst dich schnell in neue Themenfelder einarbeiten
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau sowie fließende Englischkenntnisse
Was wir bieten
- Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
- Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
- Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung
- Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
- Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
- Eine flexible Urlaubsregelung - Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an
- Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
- Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie Yoga oder Lunch & learn
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten
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Über uns
nebenan.de ist Deutschlands größte Nachbarschaftsplattform. Das soziale Netzwerk wird von der Good Hood GmbH mit Sitz in Berlin betrieben. Über die kostenlose, lokale Plattform können sich Nachbar:innen unkompliziert helfen, zu Aktivitäten verabreden, Dinge teilen und verschenken. Als Sozialunternehmen ist es unser Ziel, Nachbar:innen wieder miteinander in Austausch zu bringen und so zu einer lebendigen, helfenden und sicheren Nachbarschaft beizutragen. nebenan.de steht nicht nur Privatpersonen offen, sondern auch lokalen Gewerben, gemeinnützigen Organisationen sowie Kommunen.
Vom demographischen Wandel über Einsamkeit bis hin zum nachhaltigen Umgang mit Ressourcen - wir wollen im Kleinen Antworten auf die großen gesellschaftlichen Herausforderungen unserer Zeit finden. Hast du Lust, uns dabei zu unterstützen?
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Diversität ist Zusammenarbeit - bei nebenan.de freuen wir uns explizit über jede Diversitäts-Dimension, die unser Team bereichert. Wir leben Chancengleichheit und unterstützen sie.
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