Customer Service Manager (w/m/d)

Deine zukünftige Aufgabe:

• Die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Rahmen der Energieabrechnung sind zentraler Bestandteil Deiner Tätigkeit.
• Du kommunizierst mit anderen Bereichen im Unternehmen um für eine Kundenbeschwerde eine Lösung zu finden.
• Du gehst proaktiv auf Kunden zu, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du identifizierst Trends in Deinem Kundenportfolio, die Hinweise zur Verbesserung des Kundenservices geben.

Du als Mensch und was Du mitbringst:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Vorerfahrung im Kundenkontakt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hands-on-Mentalität und Lösungsorientiertheit
• Gute Kenntnisse in MS Office und Excel, sowie Navision von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten MEHR:

• Du hast bei uns die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
• Ab Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance direkt Verantwortung zu übernehmen.
• Wir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr.
• Wir fördern die bundesweite, nachhaltige Mobilität und bezuschussen das Deutschlandticket für unsere Mitarbeiter - damit Du unterwegs noch flexibler bist.
• Wir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen.
• Freue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und Wellness-Angebote bei einer Mitgliedschaft über unseren Kooperationspartner Hansefit.
• Du möchtest Dich weiterentwickeln? Nutze deinen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning und bekomme Zugriff auf unzählige Trainings- und Lernvideos. Zudem bieten wir eine Vielzahl von internen und externen Weiterbildungs- und Coaching-Angeboten an.
• Die Atmosphäre ist Dir wichtig? - Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
• Durch unser Corporate Benefit Portal erhältst Du Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen bei über 800 namhaften Produkt- und Eventanbietern.