M/W/D
Customer Service Representative
In Berlin
HEY DU!
Wir suchen Dich ab sofort als Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Berlin.
Deine Freunde feiern Deine offene Art und Deinen lösungsorientierten Kopf? Du hast Bock, Menschen weiterzuhelfen und kommunizierst dabei auf Augenhöhe - auf Deutsch genauso wie auf Englisch? Dann komm zu uns ins Team!
JUNIQE ist der Online-Marktplatz für Kunst, Design und Lifestyle-Produkte - gestaltet als digitale Plattform von einem interdisziplinären Team mit kreativer und technologischer Expertise. Wir verbinden Kunstverständnis mit E-Commerce-Know-how und entwickeln unsere Plattform selbst - von der UX bis zur Systemarchitektur. Mit Standorten in Berlin und München, flachen Hierarchien und agilen Workflows schaffen wir Raum für Ideen, die Kreativität digital erlebbar machen.
DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRENNST DU
- Du bist die Stimme und das Herz unserer Marken JUNIQE und MYPOSTER im DACH-Raum - am Telefon sowie per Mail und zwar immer freundlich, echt und lösungsorientiert
- Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und sorgst mit Deiner positiven Art für echte Aha-Momente im Kundenkontakt
- Du denkst mit, bringst frische Ideen ein und hilfst dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln, von smarteren Prozessen bis hin zu neuen (KI-)Tools
- Du hörst genau hin, wenn Kund:innen Feedback geben und sorgst dafür, dass es dort ankommt, wo es etwas bewegt
- Ob Facebook, Instagram oder Mail, Du triffst überall den richtigen Ton und sorgst für schnelle, persönliche Antworten
- Du bist Teil von Projekten rund um Kundenzufriedenheit mit Ideen, Drive und echter Lust auf Veränderung
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast eine Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice, wichtig ist uns, dass Du gerne kommunizierst und unsere Kund:innen ernst nimmst
- Idealerweise hast Du schon im direkten Kundenkontakt gearbeitet,ob telefonisch, schriftlich oder digital
- Du bist empathisch, kommunikationsstark und bleibst auch in hektischen Momenten souverän und freundlich
- Du denkst lösungsorientiert, strukturiert und packst Themen eigenständig an
- Du hast Lust auf neue Tools, testest gern KI-gestützte Lösungen und findest Wege, Dinge smarter zu machen
- Du sprichst Englisch auf Muttersprachler-Niveau und Deutsch mind. auf Level B1, um unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen
WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?
Deine Rolle, Dein Impact
- Du bist die Stimme unserer Marken JUNIQE sowie MYPOSTER und sorgst mit Deiner Art dafür, dass unsere Kunden nicht nur happy, sondern echte Fans sind
- Du hast die Freiheit, Dinge proaktiv anzupacken und unseren Kundenservice durch den Einsatz neuer Tools und smarter Prozesse spürbar besser zu machen
Was Dich bei uns erwartet
- Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet
- Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag
- KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht
- Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS
- Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt
- Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl
- Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander
