Customer Success Manager (m/w) (Homeoffice möglich)

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass die Biz Engine® nicht nur genutzt, sondern wirklich geliebt wird.

• Du betreust unsere Kunden aktiv und langfristig, von der Einarbeitung bis zur laufenden Optimierung ihrer Nutzung.
• Unsere Key Accounts erhalten von dir persönlichen Premium-Support auf Augenhöhe, du kennst ihre Ziele und hilfst ihnen, das Maximum aus der Plattform herauszuholen.
• Du führst Schulungen und Webinare durch, sowohl online als auch vor Ort, und machst komplexe Funktionen einfach verständlich.
• Du entwickelst und pflegst unsere Schulungsvideos, damit neue Kunden schnell eigenständig und erfolgreich arbeiten können.
• Du erkennst frühzeitig, wo Kunden noch Potenzial liegen lassen, und gibst gezielte Empfehlungen.

Das bringst du mit

Du willst nicht nur supporten, du willst, dass deine Kunden nie mehr ohne uns arbeiten wollen? Das solltest du mitbringen:

• Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder im B2B-Vertrieb, gerne auch als Quereinsteiger mit starkem Kommunikationstalent.
• Du erklärst gerne und gut, komplizierte Dinge machst du für andere greifbar.
• Spaß an digitalen Tools und eine schnelle Auffassungsgabe für SaaS-Plattformen.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ein echtes Gesprür für Kundenbedürfnisse.
• Vor der Kamera fühlst du dich wohl, zumindest genug, um verständliche Schulungsvideos aufzuzeichnen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden wachsen, wir sorgen dafür, dass du es auch tust:

• Eine motivierende Unternehmenskultur mit offenem Umfeld und flachen Hierarchien.
• Wir arbeiten MacOS only
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft.
• Motivierende Provisionsregelung, auch für dich.
• Regelmäßige Teamevents, Bootstouren, Bar-Hopping durch Berlin und vieles mehr.
• Moderne Büroräume direkt am Hackeschen Markt in Berlin Mitte.