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Deine Aufgaben
Gestalte digitale Kundenerlebnisse bei Trusted Shops
Trusted Shops entwickelt innovative SaaS-Lösungen für mehr als 40 Millionen Verbraucher*innen und über 30.000 Unternehmen in Europa. Zu unserem Portfolio gehören das Trusted Shops Trustbadge®, Käuferschutzlösungen, Bewertungsmanagement sowie die eTrusted Experience Feedback Plattform.
Seit über 25 Jahren verfolgen wir eine klare Mission: Vertrauen zwischen Menschen und Unternehmen im digitalen Handel schaffen.
Zur Verstärkung unseres Digital Business & Automation Teams suchen wir einen engagierten und kreativen:
E-Mail Marketing & Content Specialist (w/m/d)
Köln (Hybrid) oder Berlin (Remote) | Vollzeit | Unbefristete Festanstellung
Deine Rolle
In dieser Position entwickelst und optimierst du skalierbare Customer-Engagement-Programme entlang des gesamten Customer Lifecycles. Mithilfe von Marketing Automation, datengetriebenen Insights und modernen AI-Tools unterstützt du unser Self-Service-Kundengeschäft durch wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen und hochwertigen Content.
Deine Aufgaben
- Planung, Erstellung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles.
- Erstellung überzeugender Inhalte für E-Mails, Landingpages, Customer Journeys und Marketingkampagnen.
- Verwaltung und Optimierung von HubSpot-Kampagnen, Workflows, Templates und Marketing-Automationen.
- Sicherstellung einer hohen Kampagnenqualität durch Qualitätssicherung (QA), Segmentierung, Personalisierung und zielgruppengerechte Ansprache.
- Analyse relevanter KPIs sowie Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Verbesserung von Öffnungsraten, Klickraten, Engagement und Conversion.
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt-, Customer-Success- und Vertriebsteams zur Entwicklung wirksamer Kundenkommunikation.
- Unterstützung von Initiativen im Bereich Customer Retention, CRM-Marketing und Lifecycle Marketing.
Dein Profil
- Erste Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, Content Marketing, CRM-Marketing, Lifecycle Marketing oder Digital Marketing, idealerweise im SaaS-, Tech-, E-Commerce- oder digitalen Umfeld.
- Deutsch auf Muttersprachen-Niveau oder mindestens C1-Level sowie sehr gute Englischkenntnisse.
- Praktische Erfahrung mit HubSpot Marketing Hub, insbesondere bei Landingpages, Formularen, Workflows, Marketing Automation und E-Mail-Templates.
- Verständnis für Customer Retention, Customer Lifecycle Management, Marketing Automation, Kampagnen-Reporting und Marketing Analytics.
- Grundkenntnisse in HTML und CSS.
- Erfahrung mit KI-Tools wie ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini oder ähnlichen Anwendungen zur Content-Erstellung und Produktivitätssteigerung.
- Analytische Denkweise, hohe Detailgenauigkeit und Leidenschaft für kundenorientierte Kommunikation.
Das bieten wir Dir
- Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office (Officetage abhängig von deinem Standort)
- Workation: Arbeite temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen
- 28 Urlaubstage
- 2,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
- Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Learning-Angebote (interne und externe Trainings; E-Learning)
- Events (Team Events, Unit Events, etc.)
- Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse
BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust
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Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.
