Fachinformatiker (m/w/d)

Für den Service Desk unseres renommierten Großkunden suchen wir ab sofort am Standort Berlin, Hamburg, Bremen, Hannover, Kiel, Flensburg, Leipzig, Dresden, Erfurt und München mehrere Fachinformatiker (m/w/d) im 1st Level IT Support / Helpdesk .
Bitte geben Sie die Referenznummer 30727 bei Ihrer Bewerbung an.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows 7/ 8, MS Office, MS Outlook, Intranet und Internet)
• Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
• Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit
• Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Anforderungen

• Erste Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau), gerne auch Quereinsteiger
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows 7/ 8, MS Office, MS Outlook, Intranet und Internet)
• Erste Erfahrung im User Help Desk (UHD) bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Wir bieten

• Tarifverträge nach iGZ / DGB
• Wir zahlen ein fixes und i.d.R. übertarifliches Monatsgehalt (auf Basis 40 Std./Woche)
• Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
• Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
• Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
• Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
• Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Carine Schippling unter +49 30 7701921-07 bzw. bewerbung-berlin@allgeier-experts.com.