Aufgaben
- Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Support und Troubleshooting
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket)
- Regelmäßiges Statusupdate und Dokumentation im Ticketsystem
- Remote-Analyse und -Lösung via Incident- und Changemanagement
- Administration und Überwachung der Systemumgebung
- Softwarepflege und Patch-Management
Anforderungen
- Abgeschlossenes Informatik-Studium oder erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik)
- Grundkenntnisse in Netzwerken, heterogenen IT-Infrastrukturen, Servern und Betriebssystemen
- Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie beim Einrichten von Wireless-LAN-Verbindungen
- ITIL v3 Foundation-Zertifizierung wünschenswert
- Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
- Monatliche Provisionszahlungen → Dein laufendes Geschäft wird kontinuierlich vergütet, sodass sich langfristige Deals nachhaltig für dich lohnen. Unser Provisionsmodell ist dabei gestaffelt, transparent und ungedeckelt - dein Erfolg kennt keine Grenzen.
- Weiterbildung leicht gemacht → In unserer hauseigenen Academy entwickelst du dich mit maßgeschneiderten Trainings weiter.
- Wellpass: Firmenfitness für über 6.500 Standorte → Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen!
- Hemdenservice & Mitarbeiter-Rabatte bei 800+ Top-Marken → Zeit & Geld sparen leicht gemacht.
- Strukturiertes Onboarding mit Mentoring → Perfekter Start für deinen Erfolg.
- Ruhe- & Gamingraum → Massagestuhl, Tischkicker, Dart & Konsolen für deine Auszeit.
- Teamevents & Networking → Sommerfeste, After-Work-Events & mehr - Teamgeist pur!
- E-Scooter & E-Bike-Sharing → Umweltfreundlich & flexibel unterwegs.
- „Mitarbeiter wirbt Mitarbeiter“-Programm → Empfehle Talente & sichere dir attraktive Prämien.
- Zusammenarbeit mit den Top 20 der DAX-Unternehmen → Dein Netzwerk auf höchstem Niveau.
- Gestalte aktiv mit! → Sei Teil eines Teams, das Lösungen entwickelt & Innovationen vorantreibt.
Wo der Mensch im Mittelpunkt steht
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