First Level Helpdesk Support (m/w/d) in Berlin

First Level Helpdesk Support (m/w/d) in Berlin

work_outline
Projektbezogene Festanstellung
place
Berlin, Berlin
calendar_today
27 Jun 2025
https://www.akkodis.com/de-DE/en
Werde Teil unseres Teams! - Kundenservice mit technischem Know-how (m/w/d)
Du hast ein gutes technisches Verständnis, bist kommunikativ und sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift? Außerdem beherrschst du Englisch gut bis sehr gut und kennst dich im Office-Umfeld aus? Dann suchen wir genau dich!

Deine Aufgaben

• Annahme von Kundenanrufen und Chats im 1st Level Support
• Durchführung technischer Lösungen und Unterstützung bei Kundenanfragen
• Erste Fehlerdiagnose und Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
• Dokumentation der Kundenanliegen im Ticketsystem
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service
• Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken

Unternehmensbeschreibung

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Unser einzigartiges Team aus weltweit 50.000 visionären Denkern und Machern unterstützt uns dabei täglich mit unglaublichen Ideen.

Profil

• Technisches Verständnis
• Kommunikatives Geschick
• Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Gute - sehr gute Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse im Office Umfeld

Benefits

• Work-Life-Balance
• Teamspirit und Diversität
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen Vielseitige
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits
Interesse geweckt?
Bewirb dich gerne, ich freue mich auf deine Bewerbungsunterlagen.