First-Level-Supporter (m/w/d)

Zur (Unterstützung) in einem Support-Center in Lichtenberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und in Lösungen denkenden Mitarbeiter First-Level-Supporter /in (m/w/d) für ein Außenhandelsunternehmen. Arbeitsort: Berlin-Lichtenberg Vergütung: 17,06 EUR pro Stunde
Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email steglitz.callcenter@perzukunft.de

Zu Ihren Aufgaben gehören

• Betreuung und Unterstützung der Anwender in unserer Zentrale und in den Filialen bei sämtlichen IT-spezifischen Fragen und Problemstellungen (1st Level Support)
• Fehleranalyse und eigenständige Fehlerbeseitigung ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support (Schnittstellenfunktion)
• Annahme und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticket-System
• Verwaltung und Bereitstellung des IT-Equipments
• Softwareadministration und Desktop-Management - unternehmensweit
• Regelmäßige Rufbereitschaftsdienste außerhalb der Geschäftszeiten
• Teilnahme von IT-bezogenen Projekten

Sie bringen mit

• Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker/in) und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute IT-Kenntnisse (insbesondere im Windows Umfeld)
• Relevante Microsoft-Zertifizierungen wünschenswert
• Idealerweise erste Erfahrung in der Betreuung von Kassensystemen, Warenwirtschaftssystemen und/oder Data Warehouse/BI im filialisierten Einzelhandel
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Serviceorientierung und Spaß am Kontakt zu unterschiedlichen internen Kunden

Referenznummer: 12016-10002874233-S
Wir suchen aktuell Sie als First-Level-Supporter/in für den Bezirk Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt

• +49 30 2065800 steglitz.callcenter@perzukunft.de