First Line Analyst w/m/d
Computacenter AG & Co. oHG Berlin
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Freu Dich auf ein starkes Team
Entdecke Deine Perspektiven bei Computacenter
Technologie ist unser Ding. Was uns aber wirklich ausmacht, sind die Menschen bei Computacenter. Wenn Du mit außergewöhnlichen Teams arbeiten willst, bist Du bei uns genau richtig! Was uns so erfolgreich macht? Unsere Einstellung! Denn bei uns kann jede:r Einzelne mit individueller Leistung glänzen. Klar ist aber auch: Gemeinsam geht’s am besten!
Berlin
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Deine Aufgaben
Als First Line Analyst spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Kommunikation. Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
- Du nimmst komplexe Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bietest Lösungen für technische Probleme.
- Du bearbeitest technische Anfragen über Telefon, Chat und Mail.
- Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson und damit an einer zentralen Stelle für den Service und die Leistungen von Computacenter.
Dein Profil
- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken.
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke.
- Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.
Gute Gründe für Computacenter
Gesundheit und Wohlbefinden
Menschen verbringen viel Zeit im Job. Umso wichtiger ist es, sich dort wohlzufühlen und gesund zu bleiben. Unsere Initiativen und Angebote rund um Gesundheit, Stressprävention und Vorsorge helfen Dir dabei.
Mobiles und flexibles Arbeiten
Wir vertrauen Dir und möchten ein Arbeitgeber sein, der zu Deinem Leben passt. Deshalb geben wir unser Bestes, damit Du Arbeit und Privatleben optimal miteinander verbinden kannst.
Vorsorge und Sparen
Am Unternehmenserfolg teilhaben? Dich fürs Alter absichern? Vermögenswirksame Leistungen geltend machen? Mit unserem Leistungspaket rund um Vorsorge und Sparen bist Du gut aufgestellt.
Beruf und Familie
Du willst Deine Berufung im Job UND im Familienleben finden? Wir unterstützen Dich bei vielen Themen rund um die Familie - von der Kinderbetreuung bis zur Pflege von Angehörigen.
Wertschätzung und Spaß
Wer bei uns mit Leistung und Hilfsbereitschaft glänzt, wird gewürdigt. Zum Beispiel mit unseren Bravo!-Awards. Und wer einen guten Job macht, soll auch gut feiern: Unsere Firmen- und Teamevents sind legendär.
Vergünstigungen und Mobilität
Günstiger unterwegs, analog und digital? Ob geleastes Jobrad, die neueste Hardware per PC-Programm oder Rabatte für Mitarbeiter:innen - bei uns ist einfach mehr drin.
Erhalte weitere Einblicke
We are Computacenter!
Für Computacenter arbeiten - das ist mehr als nur ein Job. Weil bei uns jede:r Einzelne zählt. Weil wir namhafte Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft begleiten. Und weil wir Teams und Vorgesetzte haben, auf die man sich verlassen kann. Denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!
#winningtogether
Seit mehr als 40 Jahren schreiben wir bei Computacenter Erfolgsgeschichte! Heute treiben wir weltweit mit rund 20.000 Mitarbeiter:innen die digitale Transformation voran: Wir entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory. Das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
Deine Online-Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Kontakt
Hannah Hauke
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Hinweis für Personalvermittler: Wir nehmen keine Kandidat:innen-Profile ohne vorherige schriftliche Beauftragung durch unsere HR-Abteilung an. Unaufgefordert übermittelte Unterlagen werden nicht berücksichtigt.
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