Unsere Mitarbeiter sind der Herzschlag unseres Hotels.
Als Teil von Westin versuchen wir jeden Tag für unsere Gäste und unsere Gemeinschaft besser zu werden. Jede Aktion, die wir unternehmen, jede kleine Geste, die wir ausführen, trägt dazu bei, das Wohlbefinden der Menschen um uns herum zu verbessern und unser Engagement für das Wohlbefinden in unserem Haus und darüber hinaus zu stärken.
We believe in promoting well-being and we place a focus on well-being in work and life.
Als Front Office Agent bist Du das Gesicht und die Stimme unseres Hotels, welches unsere Gäste mit einem Lächeln empfängt und einen reibungslosen Aufenthalt ermöglicht. Du bist dafür verantwortlich, einen einzigartigen Gästeservice zu bieten und die Gäste zufrieden zu stellen.
Wir suchen zur Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Front Office Agent (m/w/d)
in Vollzeit mit Dienstsitz in Berlin
Dein Profil
- ist die Erfahrung im Gästeservice oder einer ähnlichen Position sowie ausgezeichnete soziale Kompetenzen im Hinblick auf die Kommunikation und des Miteinanders
- ist die Fähigkeit des professionellen und freundlichen Umgangs mit unseren Gästen und unseren Kollegen
- ist die Fähigkeit, im Team zu arbeiten
- sind gute EDV-Kenntnisse, idealerweise im Umgang mit OPERA und den Marriott-Tools oder vergleichbaren Hotelreservierungssystemen
- ist die Fähigkeit Sorgfalt und Ruhe zu bewahren, trotz erhöhtem Geschäftsaufkommen
- ist die Flexibilität, auch an Wochenenden, Feiertagen sowie im Schichtsystem zu arbeiten
- sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau
Dabei sind Deine Aufgaben:
- die tägliche operative Umsetzung der vorgeschriebenen Standards im laufenden Betrieb
- die Begrüßung und der Empfang unserer Gäste
- der reibungslose Check-In und Check-Out unserer Gäste
- die Bearbeitung von Traces und Gästewünschen
- die Bereitstellung von Informationen über unser Hotel und die Umgebung
- die Bearbeitung von Gastbeschwerden
- das Anlegen, Führen und Pflegen der Gästekarteien sowie Präferenzen unserer Bonvoy-Mitglieder
- die ordnungsgemäße Rechnungslegung
Wir bieten
- einen werteorientierten Umgang miteinander und mit unseren Gästen
- die Integration in das bestehende Team, damit Du Dein volles Potential entfalten kannst
- die Förderung eigener Ideen für Deine Entwicklung im Unternehmen
- eine Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit - kostenfreie Übernachtung inkl. Frühstück für Dich und Deine Begleitung
- regelmäßige Trainings und Unterweisungen
- die Möglichkeit ein eigenes Karriereprofil durch die Teilnahme am weltweiten Marriott-Schulungssystem zu definieren und zu gestalten
- Tarifbindung inkl. Zuschläge
- monatliche Auszahlung Deiner Upsell-Provision
- ein hauseigenes Bonusprogramm
- vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten und weitere Vergünstigungen in allen Hotels von Marriott International und zusätzlich in den Häusern der Eventhotels
- moderne Arbeitskleidung inkl. kostenfreie Reinigung
- eine Mitarbeiterkantine
- ein monatlicher Zuschuss von 50% zum Deutschlandticket
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Brutto für Netto Prämie für insgesamt 500 €
Together, we can help the world rise
Wenn Du eine leidenschaftliche, gästeorientierte Person bist, die gern in einem Team arbeitet und bereit ist, eine wichtige Rolle bei der Gästezufriedenheit darzustellen, dann solltest Du dich für die Position des Front Office Agents bewerben.
Schicke uns bitte Deine Bewerbungsunterlagen per Mail an die unten stehende Adresse.
Be well, wir freuen uns auf Dich!
Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit oder anderen Gründen.
Der hier ausgewiesene Job wird von folgender der Event Hotels zugehörigen Betriebsgesellschaft verwaltet, welche folglich als Arbeitgeber auftritt - Grand Hotel Berlin Betriebs GmbH, Konrad-Adenauer-Ufer 5-7, 50668 Köln, Deutschland. Frau Traut, Director Human Resources, hr.berlin@westin-berlin.com | Datenschutzerklärung für Online Bewerbungen
