German Speaking IT Service & Infrastructure Manager w/m/d
Computacenter AG & Co. oHG Berlin, Bielefeld, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Heilbronn, Kassel, Kerpen (Rheinland), Kiel, Köln, Leipzig, Ludwigshafen am Rhein, München, Nürnberg, Stuttgart, Wolfsburg
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German Speaking IT Service & Infrastructure Manager w/m/d
Computacenter AG & Co. oHG • Berlin, Bielefeld, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Heilbronn, Kassel, Kerpen (Rheinland), Kiel, Köln, Leipzig, Ludwigshafen am Rhein, München, Nürnberg, Stuttgart, Wolfsburg • Service Management & Service Delivery
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Freu Dich auf ein starkes Team
Entdecke Deine Perspektiven bei Computacenter
Technologie ist unser Ding. Was uns aber wirklich ausmacht, sind die Menschen bei Computacenter. Wenn Du mit außergewöhnlichen Teams arbeiten willst, bist Du bei uns genau richtig! Was uns so erfolgreich macht? Unsere Einstellung! Denn bei uns kann jede:r Einzelne mit individueller Leistung glänzen. Klar ist aber auch: Gemeinsam geht’s am besten!
Berlin, Bielefeld, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Heilbronn, Kassel, Kerpen (Rheinland), Kiel, Köln, Leipzig, Ludwigshafen am Rhein, München, Nürnberg, Stuttgart, Wolfsburg
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Deine Aufgaben
|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.
Diese wichtige neue Position ist Teil des Transition and Transformation (T&T)-Teams, einem Kernbereich von Group Managed Services (GMS). Wir berichten an die Portfoliomanager in Maximiliane Lawrence Programme Practice und haben offene Stellen für Programmmanager in Kernländern.
Als Programmmanager:in bist du für den erfolgreichen Abschluss und die Umsetzung von Managed Services-Transitionen und -Transformationen (unter Einhaltung der vereinbarten Qualitäts-, Zeit- und Budgetvorgaben) verantwortlich.
Die Programmmanager:innen müssen häufig eng mit den Kundenbetreuern zusammenarbeiten, wenn es sich um Geschäfte von erheblichem Umfang oder hoher Komplexität handelt, um sicherzustellen, dass die Ressourcenanforderungen und Geschäftsergebnisse ihrer T&T-Praxis erreicht werden.
Du bist für den Erfolg des großen/komplexen Projekts oder Programms verantwortlich, das du leiten sollst. Deine Aufgaben werden in den Projektkontrolldokumenten und deiner Aufgabenbeschreibung (siehe oben) festgelegt. Diese werden zusammen mit dem vereinbarten finanziellen Ergebnis des von dir geleiteten Programms vorgelegt. Dazu solltest du ein umfassendes Verständnis dafür haben, was Computacenter verkauft und liefert, und über fundierte Kenntnisse der Technologie/Lösung verfügen.
Du bist dafür verantwortlich, deine Aufgaben in Übereinstimmung mit dem Group Service Take-on zu erfüllen.
- Übergabe vom Vertriebsteam (Lösungs-/Service-Designer)
- Kick-off-Meetings mit Kunden und internen ISPs
- Planung und Verwaltung der Nachvertragsüberprüfung mit dem Kunden.
- Einrichtung eines Governance-Rahmens - Transition Board etc.
- Eigene Bereitstellung des Übergangsdienstes, Sicherstellung, dass die Abhängigkeiten zwischen ISPs verstanden und proaktiv verwaltet werden.
- Zusammenarbeit mit Kunden- und Stakeholder-Vertretern.
- Sicherstellung, dass die Abhängigkeiten vom Kunden akzeptiert werden und die Lieferung veranlasst wird.
- Management von Risiken, Annahmen, Problemen und Abhängigkeiten
- Durchführung der Übergabe unter Verwendung des Group Service Take-On Framework
- Verwaltung des Übergangsbudgets, Sicherstellung, dass die monatlichen Finanzberichte fertiggestellt werden, mit überarbeiteten Prognosen bis zur Fertigstellung, wobei Abweichungen von der Prognose gekennzeichnet und geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass das Projekt im Rahmen des Budgets bleibt.
- Erstellung wöchentlicher Projektberichte
- Sicherstellung, dass Produkte geliefert und abgenommen werden.
- Verwaltung des Meilenstein-Ziel- und Abhängigkeitsplans.
- Verwaltung der Servicebereitschaft und der Umstellung
- Vorbereitung von Checkpoint 6 und der Serviceübergabe mit dem Vertreter des Servicemanagements: Du verfügst über fundierte Kenntnisse der internen Dienstleister und der von ihnen angebotenen Dienstleistungen zur Unterstützung der von dir verwalteten/durchgeführten Projekte.
- Du identifizierst wichtige Erkenntnisse aus durchgeführten Projekten, teilst diese mit dem Rest des GST-Teams und in größerem Umfang mit CC und wendest sie auf zukünftige Projekte an.
Dein Profil
- Ausbildung in Prince2 bis zum Foundation-Level und derzeit im Erwerb einer Practitioner-Qualifikation oder einer gleichwertigen Qualifikation.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung erfolgreicher Projekte von Anfang bis Ende.
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu reduzieren und bei Bedarf die Führung zu übernehmen.
- Bewusstsein für die Notwendigkeit emotionaler Intelligenz, um den persönlichen Stil und Ansatz an die spezifischen Kundenbedürfnisse anzupassen.
- Verständnis für die geschäftlichen Ergebnisse, die von Ihrer Aufgabe oder dem von Ihnen geleiteten Projekt erwartet werden.
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook & Project und anderen relevanten Tools.
- Gute Lese-, Schreib- und Rechenkenntnisse.
|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.
Deine Arbeitsumgebung
Ausgezeichnete Arbeitswelt!
Computacenter ist nicht nur „Top Employer 2024“. Auch unsere Traineeprogramme und Ausbildungen werden regelmäßig von führenden Institutionen ausgezeichnet. Darauf sind wir stolz - und es spornt uns an. Schließlich wollen wir nicht nur ausgezeichnet sein, sondern noch besser werden. Deshalb investieren wir, um unseren Mitarbeiter:innen weiterhin Top-Rahmenbedingungen zu bieten.
Gute Gründe für Computacenter
Gesundheit und Wohlbefinden
Menschen verbringen viel Zeit im Job. Umso wichtiger ist es, sich dort wohlzufühlen und gesund zu bleiben. Unsere Initiativen und Angebote rund um Gesundheit, Stressprävention und Vorsorge helfen Dir dabei.
Vorsorge und Sparen
Am Unternehmenserfolg teilhaben? Dich fürs Alter absichern? Vermögenswirksame Leistungen geltend machen? Mit unserem Leistungspaket rund um Vorsorge und Sparen bist Du gut aufgestellt.
Mobiles und flexibles Arbeiten
Wir vertrauen Dir und möchten ein Arbeitgeber sein, der zu Deinem Leben passt. Deshalb geben wir unser Bestes, damit Du Arbeit und Privatleben optimal miteinander verbinden kannst.
Beruf und Familie
Du willst Deine Berufung im Job UND im Familienleben finden? Wir unterstützen Dich bei vielen Themen rund um die Familie - von der Kinderbetreuung bis zur Pflege von Angehörigen.
Wertschätzung und Spaß
Wer bei uns mit Leistung und Hilfsbereitschaft glänzt, wird gewürdigt. Zum Beispiel mit unseren Bravo!-Awards. Und wer einen guten Job macht, soll auch gut feiern: Unsere Firmen- und Teamevents sind legendär.
Vergünstigungen und Mobilität
Günstiger unterwegs, analog und digital? Ob geleastes Jobrad, die neueste Hardware per PC-Programm oder Rabatte für Mitarbeiter:innen - bei uns ist einfach mehr drin.
Erhalte weitere Einblicke
We are Computacenter!
Für Computacenter arbeiten - das ist mehr als nur ein Job. Weil bei uns jede:r Einzelne zählt. Weil wir namhafte Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft begleiten. Und weil wir Teams und Vorgesetzte haben, auf die man sich verlassen kann. Denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!
#winningtogether
Seit mehr als 40 Jahren schreiben wir bei Computacenter Erfolgsgeschichte! Heute treiben wir weltweit mit rund 20.000 Mitarbeiter:innen die digitale Transformation voran: Wir entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory. Das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
Deine Online-Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Kontakt
Tamás Nagy
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