Hardware Support (m/w/d) - Onsite

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Hardware Support (m/w/d) - Onsite Hardware Support (m/w/d) - OnsiteKopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/inHardware Support (m/w/d) - OnsiteRichard H. Gruber Consulting GmbHVollzeitBerlinab 15.05.2024GesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir suchen eine/n engagierte/n Onsite/First-Level-Supporter/in - Hardware (m/w/d) für unseren Kunden in Berlin (10963).

Das erwartet Sie

Benefits bei unserem Kunden:
Internationale Arbeitsumgebung
Flexible Arbeitszeiten
Intensive Einarbeitung
sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
30 Tage Urlaub
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Option auf Übernahme in Festanstellung bei einem Top-Arbeitgeber

Diese Aufgaben erwarten sie

eigenständige Bearbeitung von Sachverhalten / Störungen / Supportanfragen bzgl. Enduser-Hardware
Supportanfragen und Störungen nach Erstbearbeitung gezielt an andere IT-Fachteams weiterleiten, sofern ein Lösungsweg nicht möglich ist,
eigenverantwortliche Fehlerbehebung vor Ort im Betrieb der Enduser-Hardware vor, z.B. Notebooks, PCs, Bildschirme, mobile Geräte, bankspezifische mobile Applikationen wie M365, Medientechnik, Zubehör etc.
eigenständig technisches On- und Reboarding, wie Offboarding von Nutzern durchführen und bereinigun derHardware von Nutzerdaten
Beauftragung von Dienstleistern zur Abholung defekter Geräte und Peripherie und Dokumentation
Hardware zur Ausgabe für Nutzer bereitstellen: Staging, Durchführung von Updates bei IOS und MAC OS Geräten wie HP Devices
eigenständige Bearbeitungvon ad hoc Anfragen in Videokonferenzräumen mit Microsoft Teams Rooms
Sicherstellung, dass relevante regulatorische Anforderungen eingehalten werden.
eigenständig Prüfung der Lagerbestände und durchführung von Nachbestellungen
in Abstimmung mit dem Team und/oder dem Lead Leitfäden aktualisieren, Arbeitsanleitungen, Prozessdokumentationen etc. und dokumentiert die Veränderungen
Verbesserungsmöglichkeiten für aktuelle Prozesse prüfen und adressiert sie proaktiv innerhalb des Teams (z.B. Änderungsbedarf im Hinblick technischer Neuerungen oder Anbieter von Hardwarekomponenten).
Gute Voraussetzungen für Ihren Erfolg:
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit
Hohe Einsatzbereitschaft (z.B. Veranstaltungen, Konferenzen), Motivation, Flexibilität
ausgeprägte Auffassungsgabe
Sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
Sehr gute systematische und selbständige Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse
Fachkenntnisse und Erfahrungen zu agilen Arbeitsweisen sind wünschenswert
Haben Sie weitere Fragen?
Ich stehe Ihnen gerne per Mail unter katharina.salb@rhgconsult.de oder telefonisch unter 09176-2564114 zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
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