Head of Customer Success DACH - Mid-Market und Enterprise (SaaS) (m/w/d)
Job bereits vergeben
Leite als Head of Customer Success das deutsche Team eines führenden europäischen SaaS-Anbieters für Kostenmanagement und Betriebsausgaben - gestalte das Customer Success Department nach deinen Vorstellungen und werde Teil einer einzigartigen Erfolgsgeschichte!
Job ID: pl3-a
Veröffentlicht am: 23\. Februar 2022
Unser Partner betreibt das erfolgreichste europäische SaaS Tool für Kostenmanagement und Betriebsausgaben. Investoren stellten dem Unternehmen bisher bereits über 400 Mio. € zur Verfügung.
Kunden geben Kreditkarten an ihre Angestellten aus, mit denen diese zum Beispiel Hotels für Dienstreisen bezahlen können. Der Arbeitgeber kann dabei individuelle Ausgabegrenzen festlegen. Wird etwas mit der Karte gekauft, erinnert die zugehörige App den Mitarbeiter daran, den Beleg abzufotografieren oder ins System zu laden. Im Idealfall sollen die Rechnungen in der Buchhaltung also fast in Echtzeit eintrudeln.
Für Mitarbeiter, die Geld vorlegen müssen, kann das praktisch sein - denn sie riskieren nicht, auf der Dienstreise einen Teil der Belege zu verlieren und so möglicherweise auf den Kosten sitzen zu bleiben. Zwischen fünf und zehn Euro kostet der Service pro Monat und Mitarbeiter.
Als Head of Customer Success DACH führst du das deutsche Team eines führenden SaaS-Anbieters im Bereich Kostenmanagement und Betriebsausgaben. Nutze die einmalige Chance, das Customer Success Department nach deinen Vorstellungen zu gestalten und in einem stark wachsenden Unternehmen maßgeblich zum Erfolg beizutragen. Inspirier dein Team, optimiere Strukturen und setze neue Standards für Kundenzufriedenheit!
Bewirb dich jetzt und werde Teil einer außergewöhnlichen Erfolgsgeschichte.
Benefits
- 10 % Lernzeit
- Attraktives Gehaltspaket
- Bahncard 100
- Flexible Arbeitszeiten
- Hervorragende Zukunftsperspektiven
- Hoch motiviertes Team
- Team-Events
- Vermögenswirksame Leistungen
- Wertschätzende, offene Arbeitsatmosphäre
- Zahlreiche Chancen für persönliches Wachstum
Aufgaben
- Du übernimmst die Führung des Teams, von aktuell 10 Mitarbeiter, sowie den kontinuierlichen Aufbau
- Volle Verantwortung und Freiheit in der Entwicklung und Führung des deutschen Teams
- Du behältst stets den Überblick über die Kennzahlen (net retention, effortless and impactful OnBoarding, adoption, NPS)
- Du arbeitest mit anderen CS-Führungskräften und Führungskräften zusammen, um Strukturen, Systeme und Ressourcen weiter zu verfeinern, um unsere Mid-Market und Enterprise Kunden erfolgreich zu unterstützen
- Du arbeitest außerdem eng mit internen Teams (Support, Marketing, Vertrieb, Produkt) zusammen, um Prioritäten aufeinander abzustimmen, bei Kundenbedürfnissen und -möglichkeiten zu kollaborieren, um frühzeitig einen Mehrwert, für die Kunden zu liefern
Anforderungen
- Erste Erfahrungen in der Führung eines Customer Success-Teams
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hervorragende Führungspersönlichkeit, die in der Lage ist, ein Elite-Team einzustellen, zu inspirieren und aufzubauen
- Jede Menge Energie und hohe Emotionale Intelligenz
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Starker Teamplayer, der in einer schnelllebigen und wachstumsstarken Start-up-Umgebung
Über Das Unternehmen
Wir freuen uns über Deine Rückmeldung!
Klicke auf einen Stern, um ihn zu bewerten!
Feedback absenden
Durchschnittliche Bewertung: von 5 Sternen aus Bewertungen.
Es gibt noch keine Bewertungen, sei die erste Person mit einer Bewertung!
