Inhouse After Sales Mitarbeiter (m/w/d)
08.01.2026
Detaillierte Mahr EDV Stellenausschreibung (Einstellung im Februar / März 2026)
Inhalt der Stellenausschreibung:
- Das Unternehmen
- Deine Aufgaben
- Dein Profil
- Wir bieten Dir
- Kontaktdaten
- Auszeichnungen
- Diskriminierungsfreiheit
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Das Unternehmen
Im Jahre 1999 als Ein-Mann-Unternehmen begonnen, beschäftigt das IT Systemhaus Mahr EDV inzwischen über 292 Mitarbeiter, betreut mehr als 857 KMU-Kunden mit 10-100+ PCs und generiert über 43 Mio. Euro Umsatz.
Mahr EDV wächst kontinuierlich und stellt an unseren Standorten Berlin, Bielefeld, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Nürnberg, Potsdam, Stuttgart und Wien selbstverständlich entsprechend fortlaufend neue Kolleginnen und Kollegen ein.
Als Arbeitgeber und IT Dienstleister hat unser Team zahlreiche Auszeichnungen erhalten, zum Beispiel als familienfreundlicher Arbeitgeber, bester Managed Service Provider, und deutschlandweit den Dritten Platz für die gute Work-Life-Balance.
Deine Aufgaben
In dieser Rolle übernimmst du die operative und strategische Betreuung unserer Bestandskunden nach dem initialen Beginn der Kundenbeziehung. Du sorgst dafür, dass Verträge aktuell bleiben, Potenziale erkannt werden und unsere Kunden optimal versorgt sind. Schwerpunkte deiner Tätigkeit:
- Vertragsmanagement & Vertragsanpassungen Prüfung bestehender Verträge auf Aktualität, Umfang und Bedarf
- Vorbereitung und Umsetzung von Vertragsänderungen (z. B. Laufzeiten, Leistungen, Nutzer-/Geräteanzahl, SLA)
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Anpassungen und Optimierungen
- Cross- & Upselling / Produktprüfung Identifikation von zusätzlichen Produkten und Services passend zur Kundenumgebung
- Bedarfsgerechte Platzierung von Cross-Selling-Angeboten
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit Technik und Vertrieb
- Platzieren von Kooperationen Einbindung und Vorstellung passender Hersteller- und Partnerlösungen
- Abstimmung mit internen Ansprechpartnern und externen Kooperationspartnern
- Unterstützung bei der Vermarktung gemeinsamer Lösungen
- Unterstützung der Techniker im Verkaufsprozess Vertriebsnahe Begleitung technischer Projekte
- Aufbereitung von Leistungs- und Nutzenargumentationen für Kunden
- Unterstützung bei Angebots- und Präsentationsvorbereitung
- Potenziale entdecken und heben Systematische Analyse von Kundenlandschaften, Tickets, Projektverläufen und Nutzungsverhalten
- Erkennen von Risiken, Lücken oder Modernisierungschancen
- Ableitung konkreter Maßnahmen zur Kundenentwicklung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau mit IT-Bezug, Fachinformatiker/-in oder vergleichbar
- Erfahrung im After Sales, Account Management, IT-Vertrieb oder Kundenservice eines IT-Dienstleisters/Systemhauses
- Gutes Verständnis für IT-Produkte und Dienstleistungen (z. B. Managed Services, Microsoft-Umfeld, Security, Netzwerk, Cloud etc.)
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge proaktiv voranzutreiben
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Teams
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe und Potenziale
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Reisebereitschaft
Wir bieten Dir
- Generelle Benefits & Vorteile für alle Teammitglieder (siehe: Über uns als Arbeitgeber)
- Eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunde
- Spannende Bestandskundenentwicklung im IT-Mittelstand mit echtem Gestaltungsspielraum
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, bodenständiges Team
- Moderne Arbeitsmittel, strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (je nach Team-Abstimmung)
- Attraktives Vergütungspaket sowie langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
- Firmenwagen inkl. Benzin auch im Urlaub*
- Notebook und iPhone auch zur Privatnutzung* * für den Außendienst; im Innendienst nach Vereinbarung
Kontaktdaten
Danjela Bakovic
Personal & Recruiting
Mahr EDV GmbH
Tel. +49 30 770192-275
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Mahr EDV Auszeichnungen
- Top Arbeitgeber 2025; 2. Platz (FOCUS BUSINESS, 2024)
- Top Company 2025 (Kununu-Siegel, 2024)
- LEADING EMPLOYER 2025 (Institute of Research & Data Aggregation GmbH, 2024)
- Finalist CRN Channel Awards 2024 (CRN, 2024)
- TOP COMPANY 2024 (Kununu-Siegel, 2024)
- Most Wanted Employer 2024 (Die Zeit/Kununu, 2024)
- TOP Mittelstandsdienstleister 2024 (WirtschaftsWoche, 2024)
- Nominierung SERVICE PROVIDER AWARDS 2024 (Vogel-IT, 2024)
- Arbeitgeber der Zukunft 2024 (DUP/DIND, 2023)
- Top Arbeitgeber Mittelstand 2024 (FOCUS BUSINESS, 2023)
- Beste IT-Dienstleister 2024 (Magazin brand eins & Statista 2023)
- LEADING EMPLOYER 2024 (Institute of Research & Data Aggregation GmbH, 2023)
- Top-Mittelstandsdienstleister 2023 (Wirtschaftswoche, 2023)
- Top Arbeitgeber Mittelstand 2023 (FOCUS BUSINESS, 2022)
- Top Company 2023 (Kununu, 2022)
- Beste IT-Dienstleister Deutschlands 2023 (alle Unternehmensgrößen) (Wirtschaftsmagazin "brand eins", 2022)
- Most Wanted Employer 2022 (DIE ZEIT, 2022)
- TOP 5 der familienfreundlichsten Arbeitgeber 2022 (IT-Branche) ("Freundin" und Kununu, 2022)
- TOP 3 der Besten IT Dienstleister 2022 (Umsatzklasse bis 50 Mio) (IDG Tech Media, 2022)
- TOP 1% der Arbeitgeber Deutschland 2023 (Leading Employer, 2022)
- 3. Platz: Bester Managed Service Provider (MSP) 2022 (Umsatz
