IT-Prozessmanager (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Prozessmanager (m/w/d)KopfbereichArbeitIT-Projektleiter/in (Weiterbildung/Ausbildung)IT-Prozessmanager (m/w/d)Beuth Verlag GmbHVollzeitBerlinab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: ATStelle ausschließlich für schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellten Menschen

Wir suchen ab sofort in Berlin - unbefristet -

IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL

Deine Aufgaben

Unser Auftrag in der Abteilung Plattformen und Prozesse ist der reibungslose Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse und Werkzeuge zur XML-basierten Produktion und mehrmedialen Ausgabe von Mehrwert-Inhalten. Als Tochter des DIN hat der Beuth Verlag den Auftrag, die Zukunft der technischen Fachinformationen und Metadaten zusammen mit internen und externen Stakeholdern zu gestalten.

Spannende Aufgaben erwarten Dich

Entwicklung aller ITIL- relevanten Prozesse für Service Strategy, -Design, -Transition und -Operation innerhalb der Abteilung Plattformen und Prozesse sowie zugeordneter Gruppen im Beuth Verlag
Optimierung unterstützender Prozesse im Rahmen des Continual Service Improvements in Zusammenarbeit mit einzelnen Teams
Erstellung von Ticketvorlagen für alle Standard Changes
Erarbeitung geeigneter Prüfmethoden und KPIs im Team zur Einhaltung von Prozessen

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-)Studium im Bereich Informatik, Informations- und Kommunikationstechnik oder vergleichbar
Mehrjährige Prozesserfahrung im oben genannten Bereich
Anwendung und Prozessdarstellung nach ITIL oder vergleichbaren Methoden
Gutes technisches Verständnis
Erfahrung in der Verwendung von Ticket-Systemen (z.B. Jira)
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Eigeninitiative und Engagement
Ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (U-Bahnhof Wittenbergplatz)
Moderne Büroausstattung und Begegnungsflächen
Flexible Arbeitszeiten bei einer 40h/ Woche
Mobiles Arbeiten möglich
AT-Gehalt und 30 Tage Jahresurlaub
Umfassende Einarbeitung und Betreuung
Sozial- & Gesundheitsleistungen, z. B. Physiozentrum, betriebliche Altersvorsorge, Familienservice, Förderung des BVG-Umwelttickets, Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen etc.
ArbeitsorteKarte anzeigen