IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Positions-Nr. 2968275
JETZT BEWERBEN
Dauer
asap - langfristig

Standort

Berlin
Auslastung
*
Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung

Deine Tätigkeiten

• Erste Anlaufstelle für IT-relevante Anfragen unserer Mitarbeitenden (1st-Level-Support)
• Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich (z. B. Windows, MS Office, Drucker, Mobile Devices)
• Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory, Microsoft 365 etc.)
• Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen
• Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Englischkenntnisse von Vorteil

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Erfolgsgeschichten lesen