IT Service Manager w/m/d
Computacenter AG & Co. oHG Berlin
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Computacenter AG & Co. oHG • Berlin • Service Management & Service Delivery
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Freu Dich auf ein starkes Team
Entdecke Deine Perspektiven bei Computacenter
Technologie ist unser Ding. Was uns aber wirklich ausmacht, sind die Menschen bei Computacenter. Wenn Du mit außergewöhnlichen Teams arbeiten willst, bist Du bei uns genau richtig! Was uns so erfolgreich macht? Unsere Einstellung! Denn bei uns kann jede:r Einzelne mit individueller Leistung glänzen. Klar ist aber auch: Gemeinsam geht’s am besten!
Berlin
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Deine Aufgaben
Als Service Manager (w/m/d) bist Du die zentrale Schnittstelle und Vertrauensperson für unseren Kunden. Dein Ziel: exzellente Servicequalität und echte Partnerschaften, die für nachhaltige Zufriedenheit sorgen. Dabei bringst Du neben deinem Fachwissen auch und vor allem Deine Empathie, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit ein.
Deine Aufgaben
- Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Kolleg:innen förderst Du eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit und treibst kontinuierliche Prozessoptimierungen voran.
- Du entwickelst die jeweilige Kundensituation weiter, erkennst Bedürfnisse und Herausforderungen frühzeitig und findest gemeinsam mit allen Beteiligten tragfähige Lösungen.
- Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen eingehalten werden und kommunizierst transparent, um eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Beziehungen zu sichern.
- Gemeinsam mit unserem Key Account Management arbeitest Du Hand in Hand, erkennst Potenziale und entwickelst Strategien, um das Servicegeschäft partnerschaftlich auszubauen.
Dein Profil
- Erfahrung im Service Management - idealerweise mit Verantwortung für komplexe Professional-Services-Projekte, Stakeholdermanagement und Zulieferern (intern/extern).
- Sicherer Umgang mit Zahlen - Profit-&-Loss-Rechnungen und KPIs nutzt Du souverän, um Entscheidungen fundiert zu treffen.
- Ausgeprägte soziale Kompetenz und Empathie - Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, kommunizierst klar und führst Teams motivierend; erste Erfahrung in fachlicher Führung ist ein Plus.
- Kundenbegeisterung vor Ort - Du hast Freude daran, persönlich Präsenz (bundesweit) zu zeigen und unsere Services erlebbar zu machen.
- Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL sowie ein Gespür für vertriebliche Chancen.
- Sprachgewandt - verhandlungssicher in Deutsch und sicher in Englisch, um in jeder Situation professionell aufzutreten.
- Humor als Stärke - Du bringst die Fähigkeit mit, auch in herausfordernden Momenten eine positive Atmosphäre zu schaffen und Teams mit einem Lächeln zusammenzuhalten.
Deine Arbeitsumgebung
Ausgezeichnete Arbeitswelt!
Computacenter ist nicht nur „Top Employer 2024“. Auch unsere Traineeprogramme und Ausbildungen werden regelmäßig von führenden Institutionen ausgezeichnet. Darauf sind wir stolz - und es spornt uns an. Schließlich wollen wir nicht nur ausgezeichnet sein, sondern noch besser werden. Deshalb investieren wir, um unseren Mitarbeiter:innen weiterhin Top-Rahmenbedingungen zu bieten.
Gute Gründe für Computacenter
Gesundheit und Wohlbefinden
Menschen verbringen viel Zeit im Job. Umso wichtiger ist es, sich dort wohlzufühlen und gesund zu bleiben. Unsere Initiativen und Angebote rund um Gesundheit, Stressprävention und Vorsorge helfen Dir dabei.
Mobiles und flexibles Arbeiten
Wir vertrauen Dir und möchten ein Arbeitgeber sein, der zu Deinem Leben passt. Deshalb geben wir unser Bestes, damit Du Arbeit und Privatleben optimal miteinander verbinden kannst.
Vorsorge und Sparen
Am Unternehmenserfolg teilhaben? Dich fürs Alter absichern? Vermögenswirksame Leistungen geltend machen? Mit unserem Leistungspaket rund um Vorsorge und Sparen bist Du gut aufgestellt.
Beruf und Familie
Du willst Deine Berufung im Job UND im Familienleben finden? Wir unterstützen Dich bei vielen Themen rund um die Familie - von der Kinderbetreuung bis zur Pflege von Angehörigen.
Wertschätzung und Spaß
Wer bei uns mit Leistung und Hilfsbereitschaft glänzt, wird gewürdigt. Zum Beispiel mit unseren Bravo!-Awards. Und wer einen guten Job macht, soll auch gut feiern: Unsere Firmen- und Teamevents sind legendär.
Vergünstigungen und Mobilität
Günstiger unterwegs, analog und digital? Ob geleastes Jobrad, die neueste Hardware per PC-Programm oder Rabatte für Mitarbeiter:innen - bei uns ist einfach mehr drin.
Erhalte weitere Einblicke
We are Computacenter!
Für Computacenter arbeiten - das ist mehr als nur ein Job. Weil bei uns jede:r Einzelne zählt. Weil wir namhafte Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft begleiten. Und weil wir Teams und Vorgesetzte haben, auf die man sich verlassen kann. Denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!
#winningtogether
Seit mehr als 40 Jahren schreiben wir bei Computacenter Erfolgsgeschichte! Heute treiben wir weltweit mit rund 20.000 Mitarbeiter:innen die digitale Transformation voran: Wir entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory. Das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
Deine Online-Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Kontakt
Michelle Ingwersen-Deborre
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Hinweis für Personalvermittler: Wir nehmen keine Kandidat:innen-Profile ohne vorherige schriftliche Beauftragung durch unsere HR-Abteilung an. Unaufgefordert übermittelte Unterlagen werden nicht berücksichtigt.
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