IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level
Permanent employee, Full-time · Berlin BGSt
Ihre Aufgaben
- Aufnahme, Bewertung, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im IT-Ticketsystem
- Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Serviceanfragen mittels Standard Operating Procedure
- Aufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level Support
- Monitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software
- Kontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Störungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden Systeme
- Mitwirkung an diversen Projekten und Dokumentationen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium, Ausbildung zum Fachinformatiker (Schwerpunkt Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im IT-ServiceDesk, im Umgang mit Windows-, idealerweise auch LinuxOS
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Lösungsorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamplayer-Mentalität und Belastbarkeit
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Praktische Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics NAV / Business Central, VoIP-Telefonie und M365 Administration/EntraID von Vorteil Idealerweise erste Berufserfahrungen in der Projektkoordination und Erstellung von Test-Paketen
Warum wir?
Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit vielseitigen Aufgaben in einem motivierten Team. Die Position ist angemessen dotiert und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens erhalten Sie ein dreizehntes Entgelt, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung, ein vergünstigtes Jobticket und anderes mehr.
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Über uns
Der Deutsche BundeswehrVerband ist die unabhängige Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der allgemeinen, ideellen, sozialen und beruflichen Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten deutscher Streitkräfte, der Zivilbeschäftigten der Bundeswehr, der Reservisten und freiwillig Wehrdienstleistenden sowie ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung, Gesellschaft und Öffentlichkeit in Deutschland und Europa.
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