Junior to Mid-Level Account Manager DACH (m/f/d)

Junior to Mid-Level Account Manager DACH (m/f/d)

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du pflegst langfristige Beziehungen zu unseren zahlenden Kunden und stehst ihnen als Hauptansprechpartner für alle Fragen rund um unsere Software zur Verfügung.
• Kundenzufriedenheit: Durch regelmäßige Check-ins und proaktive Kommunikation stellst du sicher, dass unsere Kunden das volle Potenzial von JOIN ausschöpfen und ihre Zufriedenheit hoch bleibt.
• Upselling und Cross-Selling: Du identifizierst Gelegenheiten zur Erweiterung der bestehenden Kundenbeziehungen, indem du ihnen zusätzliche Features oder Upgrades anbietest, die ihre Arbeit noch effizienter machen.
• Churn-Prevention: Du leitest regelmäßig Quartalsgespräche mit wichtigen Kunden, um deren langfristige Bindung zu sichern und mögliche Kündigungsgründe frühzeitig zu erkennen.
• CRM-Management: Du pflegst Kundeninformationen in unseren CRM-Tools und trägst zur Erstellung verlässlicher Umsatzprognosen bei.

Anforderungen

• Erfahrung im Kundenmanagement: Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von Kunden, idealerweise im SaaS- oder HR-Tech-Bereich, gesammelt.
• Kommunikationsstärke: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse. Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln und bist in der Lage, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Hands-on-Mentalität: Du bist organisiert, methodisch und hast Freude an direkter Kundenkommunikation über Telefon oder Video-Calls.
• CRM-Kenntnisse: Erfahrung mit CRM-Tools ist ein Muss - wir nutzen Salesforce.
• Nice-to-have: Erfahrung in der HR-Branche oder zusätzliche Sprachkenntnisse.

Benefits

• Attraktives Jahresgehalt (51.000-85.000 €) mit einem Bonusmodell, das an deine Erfolge angepasst wird.
• Beteiligung am Wachstum von JOIN durch ein Virtual Shares Program (PSOP).
• Moderne Ausstattung mit Macbook Pro oder PC, höhenverstellbare Schreibtische und ein inspirierendes Arbeitsumfeld in unserem Design-Büro in der Kulturbrauerei in Berlin.
• Office-first: Wir arbeiten im Schnitt mindestens 3 Tage pro Woche im Büro, um effiziente Zusammenarbeit zu fördern.
• Mobilitätsbudget: Genieße ein jährliches Mobilitätsbudget von 600 €.
• Remote-work: Bis zu 104 Tage Home-Office im Jahr, egal ob von zuhause oder "Work from anywhere".
• Urlaub: 26 Tage Urlaub pro Jahr.
• 600 € Jahresbudget für Premium-Partner Leistungen: Du erhältst ein Budget, um von verschiedenen Premium-Partnern wie Fitnessstudios oder anderen Anbietern zu profitieren.
• Teamevents und geförderte Frühstücks- oder Mittagspausen: Genieße regelmäßige Teamevents sowie Mahlzeiten als Teil unseres Team Spirits.