Kundenberater im Inbound (m/w/d)

Kundenberater im Inbound (m/w/d)

Wir suchen Unterstützung für unser engagiertes Team von Support-Mitarbeitern (Inbound) an unserem Standort in Berlin-Mitte. Für unsere Auftraggeber aus dem Bereich Pauschalreisen, Kfz-Versicherung, Energiewirtschaft, Telekommunikation und Versandhandel bearbeiten wir sowohl technische, als auch buchhalterische Anfragen für deutschsprachige Privatkunden. Profis und Quereinsteiger sind bei uns willkommen - wir bieten allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine intensive Einarbeitung und Weiterbildung.

Dein Profil

• Du bist ausgesprochen kommunikationsstark, sehr aufgeschlossen und bringst viel Überzeugungskraft mit
• Du hast eine ausgeprägte Servicementalität und kannst unseren Kunden mit einem „Lächeln am Telefon“ ein außergewöhnliches Service-Erlebnis bereiten
• Du hast Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau C1 (fließend in Wort und Schrift)
• Von Vorteil sind gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Programme
• Du bist zeitlich flexibel und zeigst Einsatzbereitschaft

Deine Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und per Mail
• Ermittlung des jeweiligen, kundenspezifischen Bedarfs, individuelle Hilfestellung, Lösungsfindung und Produktberatung
• Du sicherst Kundenzufriedenheit auch in kniffligen Situationen: Denn auch, wenn es mal heiß hergeht, behältst Du immer einen kühlen Kopf, bleibst freundlich und lösungsorientiert bei der Sache und führst Deine Kunden mit dem nötigen Feingefühl durch das Gespräch
• Datenerfassung und Datenbank-Pflege

Das bieten wir Dir

• eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche)
• eine übertarifliche Vergütung
• eine attraktive Standortlage im Herzen von Berlin, eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• eine individuelle und persönliche Betreuung
• ein professionell ausgerüsteter Arbeitsplatz
• ein attraktives Prämienmodell für geworbene Mitarbeiter

Außerdem bieten wir Dir:

• bis zu 28 Tage Urlaub, zusätzlich zu gesetzlichen Feiertagen
• für die Gesundheit ist gesorgt: Getränke und Obst sind für Dich kostenfrei, genauso wie Wasser, Kaffee und Tee
• Dich erwartet in der Position des Kundenservicemitarbeiters ein spannender Arbeitsplatz in einem angenehmen Arbeitsumfeld und einem sehr kollegialen Team mit viel Eigenverantwortung

Deine Perspektive

Wir bieten Dir ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld in einem hochmotivierten Team. Wir fördern Eigeninitiative, Organisationstalent und Kreativität. Wir bieten neben einer leistungsgerechten Vergütung ein innovatives Umfeld zur beruflichen Entfaltung. Deine Stimme begeistert? Dann hilf uns, die Erwartung unserer Kunden immer zu übertreffen. Werde ein Teil eines großartigen Teams in der Singerstr. 109 im Herzen von Berlin.
Bewerbe dich direkt unter Angabe des Jobcodes „Kundenberater“ über bewerbung@ja-dialog.de.
Für weitere Fragen und einem schnellen, ersten Kontakt steht dir Winnie Hennemann telefonisch oder per Whatsapp unter 030/ 814 892-111 gerne zur Verfügung.