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Kontakt

Kundenberater:in (m/w/d)

Berlin

Wir sind ein expandierendes Familienunternehmen und suchen Kundenberater/innen (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Service / Inbound / Outbound / Kundenbetreuung / E-Mail Bearbeitung
• Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
• Beratung für kundenspezifischen Service
• Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
• Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
• Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
• Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
• Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
• Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
• Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes

Dein Profil

• Technisches Verständnis von Vorteil (aber keine Bedingung)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
• Zielorientierte Gesprächsführung
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Flexibilität und Einfühlungsvermögen
• Prozess- und EDV-Kenntnisse

Wir bieten

• Eine Vergütung mit zusätzlichen Leistungsanreizen
• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
• Ein Arbeitsverhältnis auf Augenhöhe
• Homeoffice Möglichkeiten
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit Ihren zukünftigen Arbeitsplatz maßgeblich mitzugestalten

Bewerber-Hotline:
Tel. +49 (0) 7251 / 3099 - 4050

Quality Communications Berlin GmbH
Goslarer Ufer 39
10589 Berlin