Manager (m/w/d)

Wir suchen Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von Bahn­kunden in unserem Berliner Team

• die Schienen­verkehrsunternehmen weltweit beim Einsatz unseres Planungs­systems für den öffentlichen Verkehr unterstützen und komplexe Frage­stellungen lösen
• die Verantwortung für mehrere anspruchsvolle Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Kunden­beziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Deine Aufgaben

• Du betreust nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahn­branche, koordinierst Kunden­anfragen innerhalb der Teams und übernimmst Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements sowie unseren Cloud-Betrieb
• Du steuerst das Release­management und erstellst kunden­bezogene Auswertungen
• Du bist sowohl intern als auch extern durch Deine Kunden­expertise als Ansprech­person akzeptiert und führst Eskalationen auf Augen­höhe
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Projekt­management und weiteren internen Teams zusammen, bringst die Perspektive Deiner Kunden gezielt ein und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte bei
• Du unterstützt die Einführung unseres Produkts bei Kunden

Dein Profil

• Du hast ein Studium in den Bereichen Verkehrs­ingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder einer verwandten Naturwissenschaft abgeschlossen
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Management komplexer Software­anwendungen mit
• Du verfügst über eine analytische und strukturierte Denkweise, hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und zählst proaktive Kommunikation und aktives Zuhören zu Deinen Stärken
• Du hast Spaß an komplexen Aufgaben, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind
• Du bist in der Lage, in unserem internationalen Team sowohl in sehr gutem Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren

Interessiert?

Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen, indem Du auf den Bewerben-Button klickst:
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