Onsite Supporter (m/w/d)

Referenz-Nr.: 654de2dead62b

Onsite Supporter (m/w/d) in Berlin (Moabit)

IT/Technology
Berlin Moabit
Vollzeit
Spezialist
Wir die TrustUs sind ein IT-Dienstleister und Skalierungspartner.
Für unseren Kunden, einen inhabergeführten IT-Dienstleister mit dem Schwerpunkt auf Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen IKT-Systemen, suchen wir Januar 2024 eine/n Mitarbeiter Onsite-Support (m/w/d) am Standort Berlin (Moabit) in Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• primärer Ansprechpartner für Supportaufgaben im Bereich IT Services vor Ort
• Unterstützung der Anwender an ihrem Arbeitsplatz
• Analyse und Behebung von Soft- und Hardwareprobleme, die vom IT-Service Desk an den On-Site-Support weitegeleitet werden
• Dokumentation im Tickettool
• Bearbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder Service Requests)
• Unterstützung des 2nd und 3rd Level Supports bei Fehleranalysen
• Störungsbeseitigung bei Drucker und anderen Peripheriegerät inkl. Austausch der Verbrauchsmaterialien
• Störungsbeseitigung mit Eskalation an nachgelagerten Stellen inkl. externe Partner
• Unterstützung im Projektgeschäft im Hardware-Lifecycle, bestehend aus PC-Auslieferungen und Image-Betankungen unter Windows 10, sowie Verkabelung und Einrichtung von Arbeitsplätzen und Durchführung von Umzügen, Rollouts, Reparaturen, Garantie- und Althardwareabwicklung (Remarketing)
• Dokumentation der Aufträge einschließlich etwaiger Zusatzleistungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verbesserungsmaßnahmen
• Ansprechpartner für Fremdfirmenbetreuung vor Ort

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik, Wirtschaftsinformatik als Fachinformatiker /in, IT-Systemelektroniker / in oder einem vergleichbar
• Einschlägige Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Sehr gute Kenntnisse im Windows Umfeld ( z.B. Windows 10 /11 sowie der gängigen Microsoft Office Produkte 2016, 2019, 2021 bzw. deren Vorgängern und MS 365)
• Gute allgemeine Hardware - und Softwarekenntnisse
• Ausgeprägte Erfahrung zum analytischen Denken und
• Arbeiten auch unter hohen Belastungen, Engagement, Flexibilität und Teamorientierung
• Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• eine unbefristete Vollzeitstelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• modernes Arbeitsumfeld
• abwechslungsreiches Aufgabenspektrum
• selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• sportliche Teamevents

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf! in Berlin (Moabit))