Operations Manager (m/w/d)

Du magst strukturierte Prozesse, behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick und möchtest aktiv dazu beitragen, unseren Mitgliedern einen exzellenten Service zu bieten?
Dann komm in unser Team als

Operations Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du unterstützt die operativen und administrativen Abläufe der Mitgliederverwaltung entlang der gesamten Member Journey.
• Du stellst eine effiziente und sorgfältige Bearbeitung von Mitgliedsanträgen, Änderungen und Kündigungen sicher.
• Du pflegst Mitglieds- und Unternehmensdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität in unseren Systemen.
• Du unterstützt bei der Rechnungsstellung und im Mahnprozess und behältst offene Vorgänge zuverlässig im Blick.
• Du bearbeitest eingehende Mitgliederanfragen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Klärung.
• Du wirkst bei der Optimierung und Standardisierung bestehender Prozesse sowie bei der Identifikation von Automatisierungspotenzialen mit.
• Du unterstützt bei Auswertungen und Reports für das Management.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Operations Management, Backoffice oder in der Mitglieder- bzw. Kundenverwaltung.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und hohe Affinität zu digitalen Lösungen.
• Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Mitgliederverwaltungssystemen.
• Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.

Das bieten wir dir

• Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen.
• Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten, modernstem Equipment und einer kompletten Homeoffice-Ausstattung.
• Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung.
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Experimentierfreudiges, unternehmerisches Umfeld mit flachen Hierarchien.
• Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile.