Professionelle Sammlungen Einzelhandel Frühe Sammlungen Frankreich (d/m/f/x)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Professionelle Sammlungen Einzelhandel Frühe Sammlungen Frankreich (d/m/f/x) Professionelle Sammlungen Einzelhandel Frühe Sammlungen Frankreich (d/m/f/x)KopfbereichArbeitJurist/inProfessionelle Sammlungen Einzelhandel Frühe Sammlungen Frankreich (d/m/f/x)Mercedes-Benz Group AGVollzeitTeilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)Berlinab 01.07.2024befristet für 12 MonateHeuteStellenbeschreibung

Tätigkeitsbereich: Finanzen / Controlling
Fachabteilung: SC Collections Retail France
Gesellschaft: Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH
Standort: Berlin
Startdatum: 01.07.2024
Veröffentlichungsdatum: 01.07.2024
Stellennummer: MER00036AL
Arbeitszeit: Vollzeit (teilzeitgeeignet)

Aufgaben

Wir bringen Mercedes-Benz Fahrzeuge auf die Straße - mit Leidenschaft und Engagement!
Als Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz Bank AG verantwortet das Mercedes-Benz Bank Service Center in Berlin das gesamte Handelsgeschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge - vom Smart bis zum Omnibus. Fairness, Offenheit und Integrität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir bieten unseren Kunden und Händlern einen Premium-Service bei Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsprodukten: kompetent, schnell und flexibel!
Ein internationales Team von über 850 Mitarbeitern mit Sitz direkt am Berliner Alexanderplatz wartet auf Sie. Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil eines aufgeschlossenen und engagierten Teams bei einem der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg!
Das Inkasso ist ein wichtiger Bestandteil unseres gesamten Leasing- und Finanzierungsgeschäfts. Indem wir unbezahlte Rechnungen in einem frühen Stadium abbauen und einen direkten Dialog mit unseren Kunden eröffnen, um nachhaltige Lösungen zu finden, können wir es ihnen ermöglichen, die finanziellen Folgen ihrer Zahlungsrückstände zu minimieren und letztendlich ihre Fahrzeuge auf der Straße zu halten. Einen solchen direkten Dialog herzustellen und aufrechtzuerhalten und anschließend die optimalsten nachhaltigen Lösungen zu finden und anzubieten, erfordert großes Geschick. Daher ist der Inkassobereich ein idealer Wachstumspfad für diejenigen, die sich bereits in einem Kundendienstumfeld hervorgetan haben und einen starken Drang verspüren, ihre Gesprächs- und Verhandlungsfähigkeiten weiter zu verbessern. In einem Team von 15 leidenschaftlichen, talentierten und engagierten Fachleuten nehmen Sie die Herausforderung an, mit säumigen Kunden auf optimale und nachhaltige Weise umzugehen. Gemeinsam mit Ihren Kollegen organisieren Sie jeden Tag in hohem Maße selbständig. Zwischen den Prioritäten und Bedürfnissen, die sich im Laufe der Woche ergeben, richten wir uns häufig neu aus.
Als einer der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg ist uns ein erfolgreicher Start für unsere neuen Kolleginnen und Kollegen wichtig, so dass Sie eine Umzugsunterstützung sowie ein strukturiertes Onboarding und eine fachliche Einarbeitung erwarten können. Zu den Benefits für unsere Mitarbeiter gehören neben dem tariflichen Gehalt, flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tagen Urlaub im Jahr auch diverse Mitarbeiterrabatte, ein gut ausgestattetes Fitnessstudio in unserem Bürogebäude und ein Fuhrpark zur privaten Nutzung. Weitere Informationen zu unserem Haus und seinen Vorteilen finden Sie unter:https://group.mercedes-benz.com/karriere/ueber-uns/standorte/standort-de...
Diese Herausforderungen warten auf Sie:
Säumige Kunden per Telefon und E-Mail ansprechen
Mit Gesprächs- und Verhandlungsgeschick und innovativem Vorgehen den optimalen Weg finden, um die Botschaft zu vermitteln und den Kunden zu überzeugen
Ausführliche Recherchen sowohl online als auch im optischen Archiv durchführen, um Kontaktnummern und E-Mail-Adressen von Kunden zu finden, die nicht erreichbar sind Gesprächsstrategien entwickeln und optimieren, um unterschiedliche Kundeneinstellungen zu erkennen und zu bewältigen
Ständiges Bemühen, Ihre Kontakt- und Überzeugungsstrategien zu verbessern, indem Sie Peer-Feedback geben und erhalten und aufgezeichnete Telefongespräche abhören
Zusammenarbeit mit Kollegen verschiedener Abteilungen in Frankreich in einzelnen Angelegenheiten wie z.B. Kundenreklamationen, Buchhaltung, Versicherungen usw., aber auch hier in Berlin in Bezug auf Legal Collections und Remarketing
Abwicklung von Vertragsbeendigung, Rücknahme und vorgerichtlichen Aktivitäten
Steuerung und Verwaltung von Drittanbietern mit Sitz in Frankreich, um die Wiederinbesitznahme und den Transport von Fahrzeugen zu organisieren

Qualifikationen

Was Sie mitbringen

Hochschulabschluss in Rechtswissenschaften, Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft/Finanzen oder einem verwandten Fachgebiet
Kenntnisse im Bereich Inkasso sind von Vorteil
Fließend in Französisch und fortgeschrittenem Englisch
Wir erwarten von Ihnen vor allem ein hohes Maß an Motivation, eine ausgeprägte Lernfähigkeit und einen starken Drang, die besten Ergebnisse zu erzielen und sich ständig zu verbessern

Persönliche Fähigkeiten

Siegeswille
Antrieb, sich ständig zu verbessern
Beharrlichkeit
Verhandlungsgeschick und Kommunikationsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen
Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Teamarbeit
Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Zusätzliche Informationen:
Es handelt sich um eine befristete Stelle.
Sie funktioniert nicht ganz ohne Formalitäten. Bitte fügen Sie Ihrer Online-Bewerbung einen Lebenslauf, ein individuelles Anschreiben und eventuelle Referenzen (max. 5 MB) bei und kennzeichnen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen im Online-Formular als "relevant für diese Bewerbung".
Wir freuen uns besonders über Online-Bewerbungen von Bewerberinnen und Bewerbern mit Behinderungen oder ähnlichen Beeinträchtigungen, die sich direkt auf diese Stellenausschreibung beziehen. Bei Fragen können Sie sich nach dem Absenden des Bewerbungsformulars an den Behindertenbeauftragten vor Ort wenden, der Ihnen gerne bei der weiteren Bewerbung behilflich ist: sbv-berlin@mercedes-benz.com
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr annehmen und dass Sie keinen Anspruch auf Rücksendung Ihrer Unterlagen haben.
Sollten Sie Fragen zum Bewerbungsverfahren haben, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung per E-Mail anmyhrservice@mercedes-benz.comoder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10 und 12 Uhr sowie 13 und 15 Uhr).
Sie möchten wissen, welche weiteren Stellen im Mercedes-Benz Bank Service Center zu besetzen sind? Nutzen Sie #MBBSC in unserer Jobsuche, um sich über unsere aktuellen Stellenangebote zu informieren.

Benefits

-Barriere­frei­heit
-Kantine, Café
-Kinder­betreuung
-Coaching
-Betriebs­arzt
-Mobilitäts­angebote
-Mit­arbeiter Events
-Mit­arbeiter­rabatte möglich
-Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
-Essens­zulagen
-Gesund­heits­maß­nahmen
-Hybrides Arbeiten möglich
-Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
-Park­platz
-Gute An­bindung
-Flexible Arbeits­zeit möglich

Kontakt

Ali Sarhang Zadeh
Email: ali.sarhang_zadeh@mercedes-benz.com
Otto-Braun-Strasse 78
10249 Berlin

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