Referent:in Streitbeilegung (m/w/d)

Referent:in Streitbeilegung (m/w/d)

Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. mit Sitz in Berlin ist eine der größten Schlichtungsstellen Europas. Sie kann von Reisenden bei Streitigkeiten mit Reise- bzw. Verkehrsunternehmen (Bahn, Bus, Flug, Schiff) kostenlos kontaktiert werden. Die Schlichtungsstelle arbeitet unabhängig und ist von der Bundesregierung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz anerkannt.
Alle Schlichtungsanliegen werden je Fall individuell von unserem agilen, sympathischen Team bearbeitet und begleitet. Die hohe Zufriedenheit der Beteiligten mit der außergerichtlichen Streitbeilegung und die wachsende Bekanntheit der Schlichtungsstelle führen zu einem hohen Falleingang.

Zu Deinen Aufgaben gehört

• Datenbankbasierte Aufbereitung und Bearbeitung von Schlichtungsanträgen
• Steuerung und Vermittlung frühzeitiger Einigungen im Vorfeld der rechtlichen Bewertung
• Kommunikation mit Reisenden & Unternehmen, auch im internationalen Kontext
• Allgemeine Unterstützung der Schlichter:innen (Volljurist:innen)
• Übernahme angrenzender Tätigkeiten, z.B. im Bereich Key Account Management

Was brauchst Du für diese Aufgaben?

• Interesse an Alternativer Streitbeilegung im Bereich Reisen und Verkehr - juristische Vorkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Freude an einer datenbank-basierten Tätigkeit, die kontinuierlich hohe Konzentration erfordert
• Sehr gute mündliche/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Empathie und Gespür für die menschlichen Seiten eines Rechtsstreits
• Genauigkeit, Strukturiertheit und Teamfähigkeit
• Rasche Auffassungsgabe, effiziente und gut organisierte Arbeitsweise
• Souveräner Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Unser Angebot für Dich:

• Sinnstiftende Tätigkeit im Zukunftsfeld der außergerichtlichen Streitbeilegung
• Fachliche Exzellenz im europäischen Passagier- und Reiserecht
• Systematische Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
• Freiraum für eigenverantwortliches Handeln und kreative Lösungen
• Mitarbeit in einem kollegialen und dynamischen Team, verschiedene Team-Events
• Gute Vereinbarung von Beruf und Privatem, u.a. flexible Arbeitszeiten und Mobile-Work (nach der Einarbeitungsphase, bis zu 60%)
• Ermäßigtes Job-Ticket, berufliche Altersvorsorge
• Zentral gelegenes Büro in der City West

Kontakt

Wir sehen Vielfalt als Chance, schätzen individuelle Potenziale und freuen uns auf Deine Bewerbung mit aussagekräftigem Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an unsere Personal-Referentin Luitgard von Wittern.
Bei Fragen erreichst Du uns telefonisch unter +49 30 6 44 99 33-14.
[
Bewerbung per Mail verschicken
](mailto:bewerbungen@sruv.de)