Reservierungsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d)

Reservierungsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d)

• Berlin
• Job-Nr.282604
• vom 09.07.25

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Erforderliche Skills

• Bestellungen abrechnen
• Gäste beraten
• Gäste empfangen & begrüßen
• Bestellungen entgegennehmen
• Speisen & Getränke servieren
• Tische eindecken & abräumen
• Mise en Place vorbereiten

Fakten
Anstellungsart
Anstellungsbeginn
Anstellungszeitraum
Vollzeit
ab sofort
*

Über uns

Um unser Gruppen-Reservierungs-Team zu unterstützen, suchen wir DICH - einen Group Reservations Agent (m/w/d).
Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support!

Aufgaben

• Von unserem zentralen Office in Berlin Mitte stehst du im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Gästen, Reiserveranstaltern und Rezeptionen
• Mit Rat und Tat berätst du unsere Gäste, kümmerst dich eigenverantwortlich um die Reservierungen im Buchungssystem, erstellst Angebote und Rechnungen und vieles mehr
• Teamwork ist uns sehr wichtig daher wirst du auch abteilungsübergreifend z.B. mit dem Sales-Team, unserer Buchhaltung oder unseren Rezeptionen im engen Austausch stehen

Wir erwarten

• Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren?
• Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift - natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst (Tschechisch, Dänisch und Niederländisch von Vorteil)
• Du bist ein Teamplayer - glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke
• Zuverlässigkeit, Serviceorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit, sowie ein freundliches Auftreten auch bei Stress sind für Dich selbstverständlich
• Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger - Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
• Du schätzt schnelle Entscheidungs- und Kommunikationswege und ein immer offenes Ohr deines Abteilungsleiters? Dann bist du bei uns genau richtig

Wir bieten

• 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebzugehörigkeit)
• attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• geförderte Sprachkurse
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Deutschlandicket)
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „nilo" (www.nilohealth.com), der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
• Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung
• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen

Zur Bewerbung:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie einer Kopie deiner Immatrikulationsbescheinigung).
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Manfred Görns
Head of Human Resources
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