Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)
Permanent employee, Full-time · Berlin BGSt
Ihre Aufgaben
Unsere Mitarbeiter (m/w/d) der Abteilung Service Center sind, neben der Sicherstellung einer umfangreichen Stammdatenverwaltung und des Beitragseinzugs, erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder in allen Fragen zur Mitgliedschaft, beginnend mit einfachen Änderungswünschen bis hin zu komplexen Sachverhalten.
- Telefonische Betreuung unserer Mitglieder
- Fallbearbeitung rund um die Mitgliedschaft
- Individuelle Korrespondenz mit unseren Mitgliedern
- Auskünfte und Klärungen zum Beitragskonto
- Nutzung der eingesetzten Mitgliederverwaltungssoftware
- Weitergehende digitale Bearbeitung über das eingesetzte DMS
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre dienstleistungsorientierte Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden (Mitgliedern)
- Erfahrung in der telefonischen Mitglieder-/Kundenbetreuung und im Umgang mit hohem Telefonaufkommen
- Kenntnisse in digitaler Archivierung wünschenswert
- Erfahrungen mit der Software MS Dynamics von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohe Empathie für Belange der Mitglieder
Warum wir?
Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit einen sicheren und modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit vielseitigen, spannenden und sinnstiftenden Aufgaben. Sie werden im Rahmen einer offenen Unternehmenskultur von einem motivierten Team unterstützt. Eine flache Hierarchie ermöglicht eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit. Die Tätigkeit wird in Anlehnung an den Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst vergütet und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung mit Gleitzeit und der Möglichkeiten zum zeitweisen mobilen Arbeiten, erhalten Sie beispielsweise eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung und 31 Tage Urlaub. Ein vergünstigtes Jobticket, Fahrradleasing und andere Annehmlichkeiten runden das Angebot ab.
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Über uns
Der Deutsche BundeswehrVerband ist die unabhängige Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der allgemeinen, ideellen, sozialen und beruflichen Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten deutscher Streitkräfte, der Zivilbeschäftigten der Bundeswehr, der Reservisten und freiwillig Wehrdienstleistenden sowie ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung, Gesellschaft und Öffentlichkeit in Deutschland und Europa.
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