Über diese Position
Du hast Lust, eine zentrale Rolle in einem schnell wachsenden SaaS-Startup zu übernehmen? Du brennst für den Aufbau von starken Kundenbeziehungen, willst strategisch mitdenken und gleichzeitig operativ mit anpacken?
Dann ist heyData dein nächster Stop!
Als Senior Account Manager:in bist du verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen, und führst dabei ein kleines, motiviertes Team. Du kümmerst dich mit Leidenschaft um unsere wichtigsten Kunden, entwickelst Prozesse und bringst unser Customer Success Management auf das nächste Level. Dabei arbeitest du eng mit unseren Teams aus Produkt, Vertrieb und Marketing zusammen.
Deine Mission
- Key Account Betreuung: Du übernimmst die Verantwortung für unsere strategisch wichtigsten Kund:innen und sorgst für eine langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Upselling & Expansion: Du identifizierst Potenziale bei bestehenden Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen neue Lösungen und Use Cases.
- Teamarbeit und Struktur: Du hast ein Team von zwei Account Manager:innen an deiner Seite und baust mit ihnen gemeinsam eine skalierbare AM-Struktur auf.
- Onboarding & Retention: Du gestaltest unsere Customer Journey aktiv mit und sorgst für exzellente Onboarding- und Bindungsprozesse.
- Kundenfeedback & Produktentwicklung: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und gibst strukturiertes Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams weiter.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren Juristen aus dem Privacy Success Team, Sales, Produkt, Marketing und zusammen, um eine nahtlose End-to-End-Erfahrung zu schaffen.
- Strategieentwicklung: Du entwickelst und implementierst Prozesse, KPIs und Playbooks, um unser Account Management nachhaltig zu skalieren.
Dein Profil
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder Customer Success im B2B SaaS-Umfeld. Du kennst die Bedürfnisse anspruchsvoller Geschäftskunden und verstehst, wie man langfristige Beziehungen aufbaut.
- Hands-on Mentalität: Du bringst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine pragmatische Macher-Mentalität mit. Du packst an, wo du gebraucht wirst, auch operativ.
- Führungspotenzial: Erste Führungserfahrung oder starkes Interesse daran, ein Team aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln. Du willst Verantwortung übernehmen und Menschen motivieren.
- Strategisches Denken: Du denkst in Lösungen und Prozessen und hast Erfahrung im Aufbau skalierbarer Strukturen im CS/AM-Bereich. Dabei behältst du immer das große Ganze im Blick.
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst empathisch, klar und souverän - besonders im Umgang mit Key Accounts. Deine Stärke liegt im Zuhören und im Aufbau von Vertrauen.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) und sehr gute Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich. Du bewegst dich sicher in deutschsprachigen sowie internationalen Teams und Kundenkontexten.
- Tool-Erfahrung: Du arbeitest routiniert mit Tools wie HubSpot, Notion, Slack sowie gängigen CS- und CRM-Systemen. Neue Systeme eignest du dir schnell und eigenständig an.
Warum heyData?
- Dein Wachstum zählt: Klare Entwicklungsperspektiven, ein jährliches flexibles Weiterbildungsbudget und echtes Vertrauen in deine Ideen
- Arbeiten, wie es zu dir passt: Remote, im Berliner Office oder hybrid - du entscheidest, wo du am produktivsten bist
- Zeit für dich: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitskultur, die Fokuszeiten respektiert und persönliche Produktivität fördert
- Top-Ausstattung: MacBook & Co., damit du reibungslos durchstarten kannst
- Zusätzlich bieten wir dir: Urban Sports Club, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und weitere Extras
- Teamspirit, der hängen bleibt: Offsites, regelmäßige Company- und Teamevents und ehrliche, transparente Kommunikation auf Augenhöhe
- Sei du selbst: Vielfalt macht uns besser - egal, woher du kommst, wie du dich identifizierst oder wo du gerade im Leben stehst
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Über uns
At heyData, we are determined to serve our mission: making Compliance easy for everybody!
At heyData, we're not just a company; we're a movement. We're reshaping the way small and medium-sized businesses embrace compliance. We set up European employees on track to reach compliance in the fastest, most intuitive, and seamless way possible. Think of us as the superheroes of compliance, and we've only just begun. With over one thousand customers we are one of the largest SMB compliance platforms in Europe and are expanding further.
But here's the real kicker - you get to learn from a world-class team across Europe and contribute to a game-changing compliance solution that's set to revolutionize millions of SMBs. So, are you ready to be part of this incredible journey and do the most exciting work of your life? Let's make compliance history together! #heyDataLife
If the idea of making an impact excites you as much as it does us, then heyData is where you belong. This is your chance to leap into the adventure of a lifetime and set your career on fire! Reach out to us, and let's blaze a trail together in the world of business innovation! #JoinheyData
At heyData, we're proud to be a vibrant and diverse startup. We celebrate and embrace people from all backgrounds, including diverse gender, age, sexuality, religion, ethnicity, disability status, parental status, and more to apply to our roles. Our team thrives on the unique perspectives and experiences that each person brings. We're committed to fostering an inclusive and supportive environment where everyone can succeed. The more diverse and inclusive we are as a team, the greater our work will be.
