(Senior) Customer Success Specialist (m/w/d) für die Vertriebsregion NRW/Ruhrgebiet

(Senior) Customer Success Specialist (m/w/d) für die Vertriebsregion NRW/Ruhrgebiet

Permanent employee,
Full-time
· Remote

Deine Aufgaben umfassen

In dieser spannenden Rolle bist du der regionale Ansprechpartner für Nordrhein-Westfalen und trägst maßgeblich dazu bei, dass Vivira erfolgreich von Ärzten verschrieben wird. Du spielst eine zentrale Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kommunikationsprozesse und -strategien. Als Teil eines wachsenden, dynamischen Teams erhältst du wertvolle Einblicke in den Bereich Customer Success und entwickelst deine Fähigkeiten im serviceorientierten Vertrieb sowie im Key Account Management weiter. In einem zukunftsorientierten, digitalen Unternehmen, das an der Spitze der digitalen Gesundheitsversorgung steht, hast du die Möglichkeit, aktiv an der Lösung eines der größten Gesundheitsprobleme in Deutschland mitzuwirken.
Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir in dieser Ausschreibung die männliche Form; sie gilt selbstverständlich für alle Geschlechter (m/w/d).

• Du bist verantwortlich für den nachhaltigen Ausbau unserer bestehenden Arztpraxen, baust vertrauensvolle Beziehungen auf - sowohl telefonisch als auch im Außendienst - und verfolgst das Ziel, dass ViViRA regelmäßig verschrieben wird
• Du erkennst Chancen und Bedürfnisse im direkten Austausch mit Ärzten, sammelst strukturiert ihr Feedback und leitest wertvolle Impulse direkt an das Produkt- und Vertriebsteam weiter, um die Zusammenarbeit zu vertiefen
• Du führst Schulungen mit Praxisteams durch und präsentierst ViViRA auf eine einfache, überzeugende und praxisnahe Weise, um die Nutzung zu fördern
• Du dokumentierst deine Kontakte und Aktivitäten systematisch in unserem CRM-System (HubSpot), behältst so den Überblick über deine bestehenden Beziehungen, deine Pipeline und deine Erfolge
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Vertriebsstrategie ein, teilst Best Practices im Team und trägst dazu bei, unsere Kommunikations- und Betreuungstaktiken kontinuierlich zu verbessern
• Du repräsentierst ViViRA auf Fachmessen und Kongressen, um unser Netzwerk zu erweitern und unsere Lösung sichtbar zu machen - stets im Fokus auf den Ausbau bereits bestehender Kontakte

Das solltest du mitbringen

• Du bringst Erfahrung im B2B-Vertrieb mit - idealerweise im Healthcare Bereich - und kannst nachweisbare Erfolge in der direkten Kundenbetreuung vorweisen
• Kommunikation liegt dir im Blut: Du bist ein echtes Vertriebs-Talent, das Netzwerke aufbaut, pflegt und immer den richtigen Ton trifft - ob im Gespräch mit Ärzten oder im Team
• Der Außendienst ist genau dein Ding: Du weißt, wie man tragfähige Kundenbeziehungen aufbaut und langfristig pflegt - persönliche Gespräche vor Ort sind für dich der Schlüssel zu echter Nähe und Vertrauen
• Du bist wohnhaft in Nordrhein-Westfalen / Ruhrgebiet und besitzt einen Führerschein
• Deine analytische Stärke und dein lösungsorientierter Ansatz helfen dir, Herausforderungen schnell zu erfassen und proaktiv zu lösen - ohne den Fokus auf das große Ganze zu verlieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit, um dich auch im internationalen Austausch sicher zu bewegen

Das erwartet dich bei Vivira

• Die Chance, Teil eines sinnstiftenden Unternehmens zu sein, das an der Spitze der Digitalisierung im Gesundheitswesen steht
• Vielfältige berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein tiefer Einblick in die Arbeitsweise unseres Start-ups mit spannenden und herausfordernden Zielen
• Eine offene, dynamische und positive Unternehmenskultur
• Die Möglichkeit, bis zu einem Monat pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage

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Über uns

ViViRA. Einfach bewegen.
Die App auf Rezept bei Rückenschmerzen.
Vivira Health Lab ist ein digitales Gesundheitsunternehmen, das einfache und wirksame digitale Lösungen für Muskel-Skelett-Erkrankungen entwickelt. Unser Anspruch ist es, das Leben unserer Patient*innen zu verbessern, indem wir ihnen die nötigen Mittel an die Hand geben, um Kontrolle zu übernehmen und eine bessere Lebensqualität zu erreichen.
Unser erstes Produkt ist ein App-basiertes therapeutisches Training für Rückenschmerzen, das patientenzentriert und personalisiert ist und es dem Einzelnen ermöglicht, seine Schmerzen unabhängig von Zeit und Raum eigenständig zu managen und reduzieren.
Als eine der ersten digitalen Gesundheits-Apps überhaupt, die in das allgemeine Erstattungsverzeichnis DiGA des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) aufgenommen wurde, kann sie von allen Ärzt*innen in Deutschland verordnet werden, wobei die Kosten von allen gesetzlichen Krankenkassen übernommen werden, und zwar ohne Einschränkung durch herkömmliche Heilmittelbudgets.
Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit einem internationalen und vielfältigen Team mit Hauptsitz in Berlin. Wir sind dynamisch, ziel- und qualitätsorientiert, und wir lieben den unternehmerischen Geist. Wir erkunden ständig neue Möglichkeiten und erweitern die Grenzen des Möglichen, um die individuellen Bedürfnisse unserer Patient*innen und verschreibenden Ärzt*innen zu erfüllen. Unsere Teammitglieder arbeiten an spannenden Projekten, die einen direkten Einfluss auf die Welt um uns herum haben.
Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Grundwerten. Diese sind: Verantwortung (Responsibility), Antrieb (Drive) und Freundlichkeit (Kindness). Wir bieten einen unterstützenden und integrativen Arbeitsplatz, der Vielfalt und Teamarbeit begrüßt. Wir sind davon überzeugt, dass unser Erfolg als Unternehmen direkt mit dem Erfolg unserer Mitarbeitenden zusammenhängt.
Wenn du auf der Suche nach einer herausfordernden und bereichernden Karriere in der Gesundheitsbranche bist, ist Vivira bestimmt genau das Richtige für dich. Werde Teil unseres Team und lass uns gemeinsam etwas bewegen!
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