Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Gestalte GenAI-Produkte mit echtem Impact - in einem starken, interdisziplinären Team. Als Senior GenAI Product Analyst*in spielst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unseres GenAI-Chatbots. Du arbeitest an der Schnittstelle von Produkt, Business, Data und AI und gestaltest GenAI-Lösungen, die unseren Kund*innen im Alltag echten Mehrwert bieten. Du bist Teil eines hochqualifizierten GenAI-Produktteams mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und klarem Fokus auf Wirkung statt Pilotprojekte.
GenAI-Produkte gestalten
- Du identifizierst, bewertest und entwickelst GenAI-Use-Cases im Kundenservice mit Fokus auf Kundennutzen und Business Impact
- Du begleitest Use Cases von der Idee über die Umsetzung bis zur Skalierung im Betrieb
Produktnahe Analyse & Konzeption
- Du übersetzt Produktvisionen, Kundenbedürfnisse und Business-Ziele in klare Anforderungen, Epics und User Stories
- Du arbeitest eng mit Engineers, Data Scientists, QA und UX zusammen und bringst deine analytische Perspektive aktiv in Produktentscheidungen ein
Prozesse & Data Thinking
- Du analysierst Service- und Bankprozesse (z. B. Limitänderungen, Beschwerden) und entwickelst daraus GenAI-fähige Produktlösungen
- Du identifizierst relevante Datenquellen, formulierst Datenbedarfe und unterstützt bei der fachlichen Modellierung von GenAI-Lösungen
Product Analytics & Wirkungsmessung
- Du definierst und nutzt KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung von GenAI-Use-Cases (z. B. Nutzung, Qualität, Effizienz, Kundenzufriedenheit)
- Du analysierst Nutzerverhalten und Modell-Outputs und leitest datenbasierte Produktverbesserungen ab
- Du nutzt Daten, um Hypothesen zu validieren, Entscheidungen zu fundieren und die Weiterentwicklung des Chatbots messbar voranzutreiben
- Du verstehst Analytics nicht als Reporting, sondern als zentrales Steuerungsinstrument für Produkt- und GenAI-Entscheidungen
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung in einer produktnahen Rolle (z. B. Product Analyst, Business Analyst, Product Manager)
- Praktische Erfahrung mit GenAI-, NLP- oder ML-basierten Produkten, idealerweise in produktiven Umgebungen
- Sehr gutes analytisches Verständnis für Datenmodelle, Nutzerflüsse und AI-nahe Architekturen
- Idealerweise Erfahrung mit SQL, Python oder vergleichbaren Tools
- Hohe Eigeninitiative, Gestaltungswille und Freude an der Arbeit in interdisziplinären Produktteams
Was dich bei uns erwartet
- Echter Gestaltungsspielraum in einem strategisch relevanten GenAI-Produkt
- Zusammenarbeit in einem starken Team aus Produkt, Tech, Data und AI
- Fokus auf produktive Lösungen mit messbarer Wirkung
- Hohe Sichtbarkeit deiner Arbeit und steile Lernkurve im GenAI-Umfeld
