Senior Technical Operations Manager – Technische Betriebsleitung (Data Analytics Plattform) (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als **Senior Technical Operations Manager (m/w/d) - Technische Betriebsleitung Data Analytics Plattform **für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

• Operative Verantwortung für die Leitung, Planung und Steuerung des technischen Betriebs von kleineren und mittleren IT-Anwendungen im Rahmen der vereinbarten Parameter
• Sicherstellung der Verfügbarkeit, Sicherheit und Stabilität des gesamten Services
• Verantwortung für den reibungslosen Betrieb, einschließlich Überwachung (Monitoring) und Incident-Management
• Steuerung der Wiederherstellung des Services nach einer Havarie bzw. einem Major Incident
• Regelmäßige Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern über die Leistungsfähigkeit des Systems
• Sicherstellung, dass Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) eingehalten werden
• Mitwirkung bei der Koordination von Change-, Release- und Deployment-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Betriebsteams
• Verantwortung für regelmäßige Reportings und die Darstellung technischer und organisatorischer Risiken bezogen auf Betriebsprozesse, Betriebskennzahlen, die SLA-Erfüllung und Incident-Statistiken
• Überwachung der Einhaltung der Qualitätsmanagementvorgaben

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine fachlich verwandte Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im gesuchten Bereich
• Fundierte Berufserfahrung in der Administration und im Betrieb großer IT-Systeme
• Erfahrung im Stakeholder-Management in komplexen Organisationsstrukturen
• Routine in den gängigen Arbeitsverfahren der Softwareentwicklung und des Betriebs (ITIL)
• Technisches Verständnis für die Analyse und Bewertung von Technologien und Methoden
• Gute Kenntnisse in Cloud-Infrastrukturen, DevOps-Prozessen sowie CI/CD-Pipelines und Kenntnisse im IT-Grundschutz
• Wirtschaftliche und unternehmerische Handlungsweise sowie Kundenorientierung
• Adressatengerechte Kommunikationskompetenz und ein empathischer Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Zuverlässige, selbstständige und methodische Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Selbstmotivation
• Präsentationskompetenz (managementgerechte Präsentation komplexer technischer Sachverhalte) sowie souveränes Auftreten
• Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens dem Niveau C1 für die sichere Kommunikation in einem überwiegend deutschsprachigen Arbeitsumfeld sowie sehr gute Englischkenntnisse