Stellendetails zu: Kundendienst Techniker Außendienst / Field Service Technician

Stellenausschreibung
Die Imaging Business Machines GmbH mit Sitz in Konstanz, ist eine 100%ige Tochter der Imaging Business Machines, LLC mit Sitz in Birmingham, Alabama, USA.
Wir sind Hersteller der ImageTrac / Fusion Scanplattform und Marktführer für intelligente High Speed Dokumentenverarbeitung.
Zu unseren Kunden zählen Unternehmen z.B. aus den Bereichen Banken, Dienstleistungen und Versicherungen.
Das International Customer Service & Support Team sucht für unser Service Team in Deutschland schnellstmöglich einen
Kundendienst Techniker Außendienst / Field Service Technician (m/w/d)
für den Bereich Berlin / Braunschweig / Halle, Home Office basierend.

Ihre Aufgaben

• 1st Level Support bei unseren Kunden vor Ort ( eigenständige Bearbeitung von Tickets / Servicefällen) in Zusammenarbeit mit unserem Helpdesk Specialist.
• Wartung und Reparatur unserer High Speed Scanner
• Dokumentation der Kundeninteraktionen und Kommunikation in unserem CRM-System in Deutsch und Englisch.
• Installation der Hardware und Software auf unseren Scanner.
• eigenverantwortliche Lagerhaltung und Disposition des eigenen Fahrzeugersatzteil Bestandes

Ihr Profil

• Abgeschlossene mechatronische, elektrotechnische oder elektronische Berufsausbildung, oder vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung im Service und Support (z.b. Scanner anderer Hersteller, Drucker, Kopiergeräte oder ähnliches)
• Lösungs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Dokumentation der Reparatur- und Wartungsprozesse
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B.
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
• Reisebereitschaft mit gelegentlichen Übernachtungen

Warum bei uns Bewerben?

• Sie erhalten eine sorgfältige Einarbeitung und Ausbildung an unseren Scanner in Hard und Software.
• Kollegiales Arbeitsumfeld in einem kleinen Team.
• hochinteressante, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten wachsenden Unternehmen.

Leistungen

• Hochwertiges Firmenfahrzeug, auch zur Privatnutzung
• Laptop und Handy, HighTech-Arbeitsmaterialien
• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Betriebsfeiern
• Betriebsarzt

Senden Sie bitte Ihre Bewerbung als PDF mit Anschreiben und Lebenslauf auf Deutsch und CV auf Englisch an
René Mach
Service Delivery Manager EMEA
rmach@ibml.com
Imaging Business Machines GmbH
Line-Eid-Straße 3
78467 Konstanz
telefonische Auskünfte unter Tel. 07531-36171-11
www.ibml.com