Teamleiter (m/w/d)

Wir sind ein expandierendes Familienunternehmen und suchen Teamleiter/innen (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
• Ergebnisverantwortung für das Team (Produktivität, Effektivität, Inbound-Sales, fachliche Qualitätssicherung in der telefonischen Beratung/in der schriftlichen Bearbeitung, Kundenzufriedenheit)
• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter bezogen auf kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten in Zusammenarbeit mit dem Kommunikationstrainer
• Verantwortung für die Einhaltung der definierten Service-Level und Service-Standards
• Mitentscheidung bei der Personalauswahl und Einarbeitung
• Aktives Einbringen bei der Definition, Implementierung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Mitarbeit in Projekten
• Führen von Mitarbeitergesprächen
• Kontakt und Abstimmung mit dem Auftragsgeber
• Projektsteuerung

Ihr Hintergrund & Kompetenzen

• Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
• Erfahrungen in der Customer Care Branche
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Anwenden von Coaching-Techniken

Sie sind

• Zuverlässig
• Teamfähig
• Verantwortungsbewusst
• Flexibel
• Engagiert
• Eigenmotiviert und dabei erfolgsorientiert
• Kommunikations- und kontaktstark, eigenständig und lösungsorientiert
• Selbstsicher und besitzen ein souveränes Auftreten
• Überzeugend durch Ihr empathisches und motivierendes Auftreten

Wir bieten

• Eine Vergütung mit zusätzlichen Leistungsanreizen
• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
• Ein Arbeitsverhältnis auf Augenhöhe
• Eine selbstständige Arbeitsweise
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit Ihren zukünftigen Arbeitsplatz maßgeblich mitzugestalten

Wenn Sie auf selbstständiger Basis viel Geld verdienen wollen, dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe über Gehaltsvorstellung sowie frühestmöglichen Eintrittstermin an
qcb_bewerbung@quality-comm.de
Bewerber-Hotline:
Tel. +49 (0) 7251 / 3099 - 4050

Quality Communications Berlin GmbH
Goslarer Ufer 39
10589 Berlin