Techniker (m/w/d) Technischer Support / Customer Service

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und beraten sie zu den Produkten der Siegelgeräte, Sterilisatoren und Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (1st & 2nd Level Support).
• Für unsere nationalen Fachhändler und unseren Werkskundendienst sind Sie Ansprechpartner im 2nd Level Support.
• Sie analysieren technische Probleme und erstellen eine Diagnose.
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Qualität, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Sie konzipieren technische Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende und führen diese in unserer hauseigenen Akademie durch.

Ihr Profil

• Sie haben eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert, z. B. Techniker / Meister (m/w/d) Fachrichtung Mechatronik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen bestenfalls über erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten technischen Kundenbetreuung und idealerweise ebenfalls im Bereich Technischer Service.
• Sie besitzen ein technisches Verständnis sowie eine kunden- und lösungsorientierte Handlungsweise.
• Sie sprechen fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Wir bei MELAG...

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Außerdem profitieren WIR von weiteren attraktiven Benefits, z.B.:

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• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
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• Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
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• Moderne Küchen und Aufenthaltsräume/ Lounges
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