Telefonist

Stellenbeschreibung

Sie telefonieren gerne, behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick und haben Freude daran, Menschen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann werden Sie Teil der Michael Bethke Unternehmensgruppe.

Zur Verstärkung unseres ambulanten Pflegedienstes in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Telefonisten (m/w/d).

Wer wir sind

Die Michael Bethke Unternehmensgruppe ist seit vielen Jahren im Bereich der Seniorenpflege tätig. Mit unseren Einrichtungen und ambulanten Angeboten stehen wir für professionelle Pflege, Verlässlichkeit und ein menschliches Miteinander.
Gerade in der ambulanten Pflege ist eine gute Erreichbarkeit besonders wichtig. Als erste Ansprechperson am Telefon sorgen Sie dafür, dass die Anliegen unserer Kunden, Angehörigen und Partner schnell aufgenommen werden und bei der richtigen Person ankommen.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Anrufe von Kunden, Angehörigen, Interessenten, Ärzten und Krankenkassen entgegen
• Sie beantworten erste Fragen und leiten Anrufe gezielt an die zuständigen Ansprechpartner weiter
• Sie koordinieren Rückrufe und unterstützen bei der Terminabstimmung
• Sie nehmen Anliegen, Nachrichten und Anfragen auf und dokumentieren diese zuverlässig
• Sie informieren unsere Kunden bei kurzfristigen Änderungen in der Tourenplanung
• Sie pflegen Kontakt und Kundendaten in unserem System

Das bringen Sie mit

• Erfahrung in einer Telefonzentrale, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sie telefonieren gerne und treten freundlich, ruhig und verbindlich auf
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1 Niveau
• Sie arbeiten zuverlässig und verantwortungsbewusst
• Auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig behalten Sie den Überblick
• Ein freundlicher und einfühlsamer Umgang mit Menschen ist für Sie selbstverständlich
• Grundlegende EDEDV-Kenntnisseind vorhanden

Das bieten wir Ihnen

• Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Eine strukturierte Einarbeitung in Ihren neuen Aufgabenbereich
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Team und Firmenevents
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Professionalität und ein menschlicher Umgang miteinander zusammengehören

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.