Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Seit über 30 Jahren sind wir ein dynamisches Team aus der Familie der Arbeitsbühnen und haben uns insbesondere im Bereich der Sonder- und Höhenzugangstechnik einen respektablen Namen gemacht. Wir bieten unseren Kunden ein Rundum-Paket: von der Beratung und Besichtigung über die Auswahl der passenden Technik bis hin zur behördlichen Genehmigung und Absicherung der Einsatzorte.
Die Sachbearbeitung im Vertriebsinnendienst umfasst die Abwicklung des gesamten Verkaufsprozesses von der Kundenanfrage bis zur Auftragsbestätigung und Rechnungserstellung. Dazu gehören das Erfassen von Anfragen und Aufträgen, die Erstellung von Angeboten und Lieferscheinen, die Überwachung des Bestellstatus sowie die Kommunikation mit Kunden und dem Vertriebsaußendienst.

Ihre Aufgaben

• Kommunikation und Kundenbetreuung:Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, betreuen diese telefonisch und per E-Mail, beantworten Anfragen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Auftragsmanagement und -abwicklung:Sie übernehmen die vollständige Bearbeitung der Kundenaufträge, von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zur Überwachung der termingerechten Lieferung.
• Reklamations- und Schadensmanagement:Sie bearbeiten Reklamationen und Schadensfälle, koordinieren Lösungen mit den zuständigen Abteilungen und stellen eine schnelle und kundenorientierte Abwicklung sicher.
• Administrative Tätigkeiten:Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten im System, erstellen und verwalten Dokumentationen, führen Auswertungen durch und unterstützen bei der Erstellung von Berichten.
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb:Sie arbeiten eng mit dem Außendienst und dem Vertriebsteam zusammen, unterstützen bei der Angebotserstellung und tragen zur Optimierung der internen Prozesse bei.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Innendienst oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise