Werkstudent:in Customer Success Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Berlin
Intern / Student, Full or part-time · Berlin
1KOMMA5°
Bei 1KOMMA5° entwickeln wir Heartbeat - Europas führende Energie-Software-Plattform. Sie vernetzt Photovoltaikanlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen und Wallboxen zu einem virtuellen Kraftwerk - damit unsere Kund:innen mehr aus ihrer Energie herausholen und ihre Anlagen rentabler nutzen können.
Als One-Stop-Shop bieten wir privaten Haushalten und Gewerbebetrieben alles aus einer Hand:
Beratung, Planung, Installation und digitale Steuerung - für ein Zuhause, das klimaneutral wohnt, heizt und lädt.
Parallel arbeiten unsere Entwickler:innen daran, die Heartbeat-Plattform ständig weiterzuentwickeln, um unsere Kund:innen intelligent mit dem Strommarkt zu verbinden - für den günstigsten, saubersten Strom zur richtigen Zeit.
Werde Teil dieser Energierevolution!
Hilf uns, die Energieversorgung in Europa nachhaltig und digital neu zu gestalten - und begleite Menschen auf ihrem Weg zur echten Energieunabhängigkeit.
Deine Position
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen nach dem Kauf und gehst proaktiv auf ihre Anliegen zu, mit Fokus auf Service und Zufriedenheit.
- Du koordinierst Serviceeinsätze und bist das Bindeglied zwischen Kund:innen, Technik-Teams und externen Partnern.
- Du berätst bei Upgrades und Erweiterungen und unterstützt bei der Optimierung bestehender Systeme.
- Du stellst reibungslose After-Sales-Prozesse sicher, dokumentierst im CRM und gibst Feedback zur Produkt- und Prozessverbesserung.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Cross- und Upselling-Potenziale.
Dein Profil
- Du möchtest im Vertrieb / After Sales durchstarten oder bringst Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. PV, Speicher oder Wärmepumpen) mit.
- Du gehst empathisch und lösungsorientiert auf Kund:innen ein und pflegst nachhaltige Beziehungen.
- Du kannst komplexe technische Zusammenhänge verständlich erklären.
- Du arbeitest organisiert, dokumentierst sorgfältig und erkennst Optimierungspotenziale.
- Du hast Lust auf Weiterentwicklung, Sinn in Deiner Arbeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Dein Ziel: Mit deinem Einsatz eine 100 % Zufriedenheitsgarantie für unsere Kund:innen zu schaffen.
Benefits
- Freue Dich auf eine attraktive Vergütung und einen unbefristeten Vertrag.
- Starte mit einer strukturierten Einarbeitung und moderner Arbeitsausstattung durch.
- Genieße ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine gute Work-Life-Balance.
- Erlebe offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und echten Teamspirit.
- Gestalte die Energiewende aktiv mit und bringe Deine Ideen ein.
- Greife mit EGYM Wellpass auf über 10.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen zu.
- Profitiere außerdem von attraktiven Rabatten durch unsere Corporate Benefits.
Apply for this job
Über uns
Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.
Apply for this job
Your application!
We appreciate your interest in 1KOMMA5°. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at hr@1komma5grad.com.
Data privacy statement
Uploading document. Please wait.
Send application Please add all mandatory information with a * to send your application.
Cancel
