Account Manager*in DACH (f/m/d) - Fixed Terrm
Trusted Shops SE (DE) Berlin, Köln
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Account Manager*in DACH (f/m/d) - Fixed Terrm
Trusted Shops SE (DE) • Berlin, Köln
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Berlin, Köln
ab sofort / asap
Deine Aufgaben
Grow with Purpose. Thrive with TRSTD.
Als Account Manager übernimmst du die Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio von B2B-Kund:innen und unterstützt sie dabei, im dynamischen E-Commerce erfolgreich zu sein. Deine Mission: Wachstumschancen für deine Kund:innen erschließen. Jede Verhandlung, jedes Upselling, jede Vertragsverlängerung stärkt Partnerschaften und treibt den Erfolg voran - für deine Kund:innen und für uns.
Die Position ist befristet als Elternzeitvertretung bis mindestens November 2027.
- Ownership & Strategische Account-Entwicklung: Du betreust eigenständig ein Portfolio kleiner bis mittelgroßer Online-Shops und entwickelst deine Accounts vorausschauend weiter.
- Customer Value: Du analysierst Bedarfe und Performance proaktiv, leitest sinnvolle Maßnahmen ab und setzt individuelle Expansionsstrategien für nachhaltiges Wachstum um.
- Vertrauensvolle Partnerschaften: Du entwickelst Beziehungen kontinuierlich weiter, erarbeitest passgenaue Empfehlungen und gestaltest langfristige, stabile Partnerschaften auf Augenhöhe.
- Cross-Functional Collaboration: Du arbeitest eng und abgestimmt mit internen Schnittstellen wie Sales, Legal und Product zusammen, um eine konsistente und hochwertige Kund:innenbetreuung sicherzustellen.
- Performance-Metriken: Gemeinsam mit einem Customer Success Manager nutzt du KPIs und Insights, um Bindung, Zufriedenheit und langfristigen Erfolg der Kund:innen gezielt zu fördern.
Dein Profil
- Account-Ownership-Erfahrung: Erfolgreiche Betreuung von B2B-Portfolios - idealerweise in SaaS-, E-Commerce- oder technologiegetriebenen Umfeld.
- Ausgeprägte Kundenorientierung: Du bist erfahren im Umgang mit großen Kundenportfolios von bis zu 300 Accounts und verbindest strukturierte operative Betreuung mit langfristiger, strategischer Weiterentwicklung.
- Verhandlungsstärke & Sales-Instinkt: Natürlicher Verkaufssinn und überzeugende Verhandlungskompetenz, um Lösungen wirkungsvoll zu positionieren und aktiv Wachstumspotenziale in Accounts zu erschließen.
- Proaktive Kommunikationsfähigkeiten: Du sprichst Kund:innen aktiv an, erkennst früh ihre Bedürfnisse und nutzt überwiegend digitale sowie punktuelle persönliche Touchpoints vor Ort gezielt für starke Kundenbeziehungen.
- Analytisches Denken & Tools: Du nutzt CRM-Systeme wie Salesforce routiniert und triffst Entscheidungen auf Basis von Daten, um Prozesse zu optimieren und die Performance deiner Accounts nachhaltig zu steigern.
- Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch: Empathischer und professioneller Austausch mit internen und externen Stakeholdern, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu fördern.
Das erwartet Dich bei uns
- Hybrides Arbeiten: Kombiniere Bürotage (2 Tage/Woche) mit flexiblen Remote-Optionen.
- Academy Onboarding: 4-wöchiges Onboarding gemeinsam mit allen Neustarter:innen in Sales, Customer Success und Account Management.
- Workation: Temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen arbeiten.
- Unbefristeter Vertrag bei Europas vertrauenswürdigster Marke.
- 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval.
- Buddy-Programm: Eine erfahrene Vertrauensperson steht dir zur Seite.
- Learning & Development: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
- Events: Team-Events, Unit-Events und mehr.
- Health Pass: Erhalte einen zusätzlichen Urlaubstag, wenn du aktiv an kostenlosen Online- und Offline-Kursen zu Sport, Fitness und Gesundheit teilnimmst.
Onboarding & Wachstum
Bei Trusted Shops startest du mit einem Onboarding-Erlebnis, das dir Sicherheit, Verbindung und echten Schwung gibt. Alles beginnt mit der Culture & Value Week: einem inspirierenden In-Office-Start, bei dem du lernst, kollaborierst und unsere Werte hautnah erlebst.
Die vier Onboarding-Wochen geben dir alles, was du brauchst, um erfolgreich zu sein - von Tools und Workflows bis hin zu unserer Trusted Shops-Mentalität. Mit kontinuierlicher Unterstützung durch lokale Champions, Enablement-Spezialist:innen, regelmäßigem Feedback und einer globalen Onboarding-Gruppe baust du schnell die Skills und das Netzwerk auf, die dein Wachstum antreiben.
Ansprechpartner*in
Maximilian Gemmerich
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Videos
Sales Academy: Unser Coaching zu deinem Erfolg
Deine Benefits
Hybrid Work
Unsere hybride Arbeitsstruktur fördert lebendigen Teamgeist vor Ort und gibt dir gleichzeitig den Raum, deinen persönlichen Rhythmus an Remote-Tagen zu entfalten. Nutze zusätzlich die Option von Workation.
Health Pass
Bleibe fit - physisch und psychisch. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir eine Vielzahl von Kursen, Vorträgen und Workshops.
Internationales Flair
Bei einem Team bestehend aus 40 verschiedenen Nationen wird es niemals langweilig. Wir feiern unsere Vielfalt und die unzähligen neuen Blickwinkel, die sie uns schenkt.
Individuelle Weiterentwicklung
Nutze unser umfangreiches internes Trainingsangebot und entwickle deine Skills kontinuierlich weiter. Dazu gehören Workshops mit unseren Agile Coaches, der Zugang zu einer Vielzahl von eLearning‑Plattformen sowie praxisnahe Trainings mit erfahrenen Expert:innen aus unseren verschiedenen Units.
Buddy Programm
Dein Buddy hilft dir, dich in deiner Anfangszeit bei uns gut einzuleben. Später kannst auch du deine Erfahrung mit neuen Kolleg*innen teilen.
Tools
Immer up to date. In unseren Commercial Teams arbeitest du mit den modernsten und effektivsten Tools am Markt. Mit Salesforce, HubSpot und Talkdesk hast du jederzeit einen klaren Überblick darüber, wo deine Kund*innen stehen - von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Partnerschaft.
Teamevents
Egal ob im Sommer, im Winter oder dann, wann es deinem Team passt - wir genießen gemeinsame Zeit.
Deine Benefits bei Data & Analytics
Hybrid Work
Unsere hybride Arbeitsstruktur fördert lebendigen Teamgeist vor Ort und gibt dir gleichzeitig den Raum, deinen persönlichen Rhythmus an Remote-Tagen zu entfalten. Nutze zusätzlich die Option von Workation.
Health Pass
Bleibe fit - physisch und psychisch. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir eine Vielzahl von Kursen, Vorträgen und Workshops.
International flair
Bei einem Team bestehend aus 40 verschiedenen Nationen wird es niemals langweilig. Wir feiern unsere Vielfalt und die unzähligen neuen Blickwinkel, die sie uns schenkt.
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Entfalte dein Talent und verbessere deine individuellen Skills durch interne Coaches, Gilden, Hackathons und den Trusted Shops Knowledge Marketplace.
Buddy Programm
Dein Buddy hilft dir, dich in deiner Anfangszeit bei uns gut einzuleben. Später kannst auch du deine Erfahrung mit neuen Kolleg*innen teilen.
Teamevents
Egal ob im Sommer, im Winter oder dann, wann es deinem Team passt - wir genießen gemeinsame Zeit.
Deine Benefits bei Legal
Hybrid Work
Unsere hybride Arbeitsstruktur fördert lebendigen Teamgeist vor Ort und gibt dir gleichzeitig den Raum, deinen persönlichen Rhythmus an Remote-Tagen zu entfalten. Nutze zusätzlich die Option von Workation.
Health Pass
Bleibe fit - physisch und psychisch. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir eine Vielzahl von Kursen, Vorträgen und Workshops.
Internationales Flair
Bei einem Team bestehend aus 40 verschiedenen Nationen wird es niemals langweilig. Wir feiern unsere Vielfalt und die unzähligen neuen Blickwinkel, die sie uns schenkt.
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Entfalte dein Talent und verbessere deine individuellen Skills, die dich bei deiner Arbeit unterstützen.
Buddy Programm
Dein Buddy hilft dir, dich in deiner Anfangszeit bei uns gut einzuleben. Später kannst auch du deine Erfahrung mit neuen Kolleg*innen teilen.
Teamevents
Egal ob im Sommer, im Winter oder dann, wann es deinem Team passt - wir genießen gemeinsame Zeit.
Deine Benefits bei Product
Hybrid Work
Unsere hybride Arbeitsstruktur fördert lebendigen Teamgeist vor Ort und gibt dir gleichzeitig den Raum, deinen persönlichen Rhythmus an Remote-Tagen zu entfalten. Nutze zusätzlich die Option von Workation.
Health Pass
Bleibe fit - physisch und psychisch. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir eine Vielzahl von Kursen, Vorträgen und Workshops.
Internationales Flair
Bei einem Team bestehend aus 40 verschiedenen Nationen wird es niemals langweilig. Wir feiern unsere Vielfalt und die unzähligen neuen Blickwinkel, die sie uns schenkt.
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Entfalte dein Talent und verbessere deine individuellen Skills, die dich bei deiner Arbeit unterstützen.
Buddy Programm
Dein Buddy hilft dir, dich in deiner Anfangszeit bei uns gut einzuleben. Später kannst auch du deine Erfahrung mit neuen Kolleg*innen teilen.
Teamevents
Egal ob im Sommer, im Winter oder dann, wann es deinem Team passt - wir genießen gemeinsame Zeit.
Agile Coach
Agile Coaches stehen dir und deinen Teams zur Verfügung, damit ihr gemeinsam erfolgreich seid.
Gilden
In teamübergreifenden Gilden arbeiten wir selbstorganisiert und praxisnah an einem aktuellen Thema, z.B. in der Architecture Guild oder der DevOps Guild
Knowledge Marketplace
Jede*r kann auf einer Art schwarzem Brett Wissen anbieten oder danach suchen. So entstehen spontane Trainings untereinander
Unsere Werte
Transparenz
Offene und klare Kommunikation bringen uns schnell ans Ziel. Sprich deine Themen offen an - gemeinsam finden wir für alles eine Lösung.
Respekt
Jede*r unserer Kolleg*innen ist ein wertvoller Bestandteil unserer Gemeinschaft. Respektvoller Umgang und Offenheit sind die Voraussetzung für unsere Arbeit.
Vertrauen
Wir wissen, dass du deine Arbeit toll machst - sonst wärst du nicht bei uns. Deswegen vertrauen wir dir, deinen Fähigkeiten, Ideen und Intentionen.
Erfahrungsberichte
Marcel Münchrath
Data Analyst
Ich bin seit Mitte 2021 als “Data Analyst“ bei Trusted Shops angestellt und arbeite eigenverantwortlich und in Zusammenarbeit mit Kolleg*innen an dem Thema Daten. Ich habe es mir zur Aufgabe gemacht, automatisierte, datengestützte Echtzeit-Einsichten für Customer Success Management zu liefern, um Maßnahmen für kundenorientierte Lösungen und Entscheidungen einzuleiten. Das erfolgt über eigenständige Analysen, das Definieren und Ermitteln von KPIs, bis hin zu der Erstellung von Dashboards. Es macht mir Tag für Tag Spaß, mit diesen datengetrieben Themen mein Team und Trusted Shops bei der Erreichung unserer Ziele zu unterstützen.
Stefanie Sieberz
Sales Consultant DACH
Mein "daily work" macht mir sehr viel Spaß und fordert mich gerne auch mal heraus. Tag für Tag erhalte ich neue Ansätze, welche das Arbeiten im Tele-Sales besonders machen. Ich bin keine Klinkenputzerin, ganz im Gegenteil, unsere Kund*innen sind oftmals dankbar für de Kontaktaufnahme und die Gespräche haben Charisma durch die Individualität der Shopbranchen. Wenn du findest, dass sich das bereits spannend anhört kann ich dir sagen, dass es noch viel mehr zu entdecken gibt. Finde es doch selber heraus.
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