Customer Care Agent (m/w/d) – E-Commerce / Online-Shop

Über uns

wellStyled ist ein moderner Online-Shop mit Sitz in Berlin, spezialisiert auf exklusive Mode, Accessoires, Parfums sowie Schmuck und Uhren internationaler Marken. Unser Sortiment umfasst sowohl aktuelle Kollektionen als auch hochwertige Outlet-Ware zu attraktiven Preisen. Wir legen großen Wert auf Originalität, Qualität und ein erstklassiges Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden.
Durch die Zusammenarbeit mit zertifizierten Distributoren und geprüften Großhändlern garantieren wir die Echtheit aller angebotenen Produkte. Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um höchste Qualitätsstandards sicherzustellen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon
• Unterstützung bei Bestellungen, Versand, Lieferstatus und Retouren
• Klärung von Reklamationen und kundenorientierte Lösungsfindung
• Beratung zu Produkten, Größen, Verfügbarkeiten und Bestellprozessen
• Pflege von Kundendaten und Bestellungen im System
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik und internen Teams

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientierte, freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen

Wir bieten

• Mitarbeit in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen
• Spannendes Umfeld im Bereich Mode & Lifestyle
• Direkte Einblicke in Onlinehandel, Logistik und Kundenservice
• Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team

Arbeitsort: Berlin oder Remote
Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung