Front of House Manager (x/w/m) - Live Entertainment

Gesellschaft

Live Nation Theater GmbH

Intro

Die Live Nation Theater GmbH ist ein Teil von Live Nation Entertainment, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Live Entertainment. Im Theater am Potsdamer Platz in Berlin verantworten wir den Betrieb einer international renommierten Residency-Produktion Cirque du Soleil ALIZÉ sowie des konzerneigenen Punch L!ne Clubs für Comedy- und Live-Formate.
Für unseren Theaterbetrieb in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Front of House Manager (x/w/m) - Live Entertainment in Vollzeit. Die Rolle bietet die Möglichkeit, den operativen Betrieb aktiv mitzugestalten und eng mit verschiedenen Bereichen des Live-Entertainments zusammenzuarbeiten.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Organisation und den reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Gästebereich und sorgst für ein erstklassiges Besuchererlebnis.
• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Servicepersonal und internen Abteilungen.
• Du verantwortest den Front-of-House-Bereich für die Residenzshow Cirque du Soleil ALIZÉ sowie den Punch L!ne Club und unterstützt die Venue bei Sonderformaten wie der Berlinale als Vertretung des Hauses.
• Du steuerst und koordinierst das Front-of-House-Team sowie externe Dienstleistende im operativen Betrieb.
• Du koordinierst die Abläufe zwischen Service, Bar, Küche, Technik und Security.
• Du organisierst und betreust Veranstaltungen und behältst Einlassprozesse, Besucherströme sowie Kassenabläufe im Blick.
• Du stellst die Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsstandards sicher.
• Du übernimmst den professionellen Umgang mit Gästefeedback und Beschwerden.
• Du verantwortest den gesamten Merchandise-Bereich für Cirque du Soleil ALIZÉ - von Sortiment und Präsentation über Bestände, Nachbestellungen und Lieferantensteuerung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Portfolios mit Blick auf Umsatzsteigerung und Verkaufsförderung.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Veranstaltungsbetrieb, in Hospitality oder im Front-of-House-Management
• Erfahrung in der Koordination von Dienstleistenden sowie im professionellen Umgang mit Gästen
• Sehr gutes Verständnis für Veranstaltungsabläufe, Gästeservice und operative Prozesse in der Venue
• Ausgeprägte kaufmännische Kenntnisse, gutes Zahlenverständnis und idealerweise Erfahrung mit Verkaufszahlen und Umsatzanalysen
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
• Durchsetzungsfähigkeit, Entscheidungsstärke und hohe Verantwortungsbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu regelmäßiger Abend- und Wochenendarbeit sowie hoher Präsenz in der Venue während Veranstaltungen

Warum wir?

• Du verantwortest das Besuchererlebnis für eine international renommierte Residency-Show (Cirque du Soleil ALIZÉ) sowie weitere hochkarätige Veranstaltungen
• Dich erwartet eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf Servicequalität, Gästeerlebnis und Umsatzentwicklung (u. a. Merchandise)
• Du arbeitest in einem dynamischen Live-Entertainment-Umfeld mit abwechslungsreichen Veranstaltungen - von Residency-Show bis Berlinale
• Du hast die Möglichkeit, Prozesse im Front-of-House-Bereich sowie im Merchandise aktiv weiterzuentwickeln und mitzugestalten
• Du erhältst tiefe Einblicke in die Musik- und Veranstaltungsbranche sowie Zugang zu diversen Events
• Dich erwartet ein jährliches Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung
• Du hast die Möglichkeit, am Aktienbeteiligungsprogramm für Mitarbeitende teilzunehmen
• Wir unterstützen dich mit modernen Benefits rund um Familienplanung, Gesundheit und Mobilität
• Du kannst flexibel arbeiten und hast die Möglichkeit, an zwei Tagen pro Woche im Home Office tätig zu sein

Deine Bewerbung

Klingt spannend? Ist es auch! Wir freuen uns über deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Übermittlung deines Lebenslaufes in deutscher Sprache über unsere Karriereseite: