IT-Supporter User Helpdesk (m/w/d) - 426-12461

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Herausforderungen

• Telefonische Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen
• Erfassung und Dokumentation neuer Tickets im System
• Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und Anfragen mittels Ticketverfolgung
• Sicherstellung der Auftragsverfolgung durch das Ticketsystem

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im telefonischen Kundendienst bzw. IT-Servicebereich sowie im User Helpdesk (UHD)
• Technisches Verständnis sowie grundlegendes Know-how in der Informationstechnologie
• Routinierter Umgang in MS Office (Word, Excel PowerPoint)
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Informationen zum Projekt

• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit - Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 426-12461 an job-64@top-itservices.com. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Markus Uhde gern telefonisch unter +49 30 2014497-25. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.