Sachbearbeiter Service-Hotline und Spenderbetreuung (m/w/d) Berlin

Sachbearbeiter Service-Hotline und Spenderbetreuung (m/w/d) Berlin

DRK-Blutspendedienst Nord-Ost Berlin
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• NEU

Sachbearbeiter Service-Hotline und Spenderbetreuung (m/w/d) Berlin

Teilzeit (60% / 23,7 h) / Befristet
DRK-Blutspendedienst Nord-Ost • Berlin
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• Teilzeit

Berlin
ab sofort
Sie möchten mir Ihrer Kommunikationsstärke Menschen unterstützen, Spendende begleiten und dabei einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft leisten?
Für unser Institut Berlin suchen wir Sie als Sachbearbeiter Hotline / Call Center / Kundenservice / Spenderbetreuung (m/w/d) in Teilzeit (60% / 23,7h).

Über uns

Mit jeder Blutspende beginnt Hoffnung - und unsere Arbeit macht sie möglich.
Als Teil des größten DRK-Blutspendedienstverbunds in Deutschland sichert der DRK-Blutspendedienst Nord-Ost mit rund 1.000 Mitarbeitenden die Versorgung von Kliniken und Praxen in fünf Bundesländern - von klassischen Blutprodukten bis hin zu moderner Stammzelltherapie. Dabei decken wir rund 75 % des regionalen Bedarfs und leisten täglich einen unverzichtbaren Beitrag für die Patientenversorgung.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen die Spender-Hotline für den Bereich Berlin, Brandenburg und Sachsen
• Sie unterstützen bei Werbemaßnahmen und erstellen Spendeortmappen für die Werbereferenten
• Sie rufen Erstspendende als besondere Maßnahme zur Spenderbindung an
• Sie kümmern sich um die Spenderdatenpflege im betriebsinternen IT-System
• Sie beantworten schriftliche Spenderanfragen und versende Infomaterial
• Sie bearbeiten den Postausgang wie z.B. das Kuvertieren oder Frankieren von Postsendungen

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich wie z.B. Bürokauffrau/-mann, Verwaltungsfachangestellte (jeweils m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrung im Call-Center ist von Vorteil
• IT-Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen
• Freude am Umgang mit Menschen, insbesondere am Telefon
• Sehr guter sprachlicher und schriftlicher Ausdruck in deutscher Sprache

Unser Angebot

• Ein umfangreiches Vergütungspaket nach Tarifvertrag mit einem monatlichen Bruttogehalt von ca. 1.775 € bis 2.113 € je nach einschlägiger Berufserfahrung und zzgl. Jahressonderzahlung und tariflich geregelte Ergebnisbeteiligung
• Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaub dienstfrei am 24. und 31.12.
• Keine Nacht- und Wochenenddienste
• Verlässlicher Dienstplan
• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• Ein Zuschuss zum D-Ticket, zur Kinderbetreuung und zur Ferienbetreuung von Schulkindern
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenlose Grippeimpfung
• Zugang zum externen Unterstützungsprogramm „Mein EAP“ mit einem umfassenden Beratungsspektrum und Hilfsangeboten für persönliche Anliegen - auch für Angehörige
• Eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk „EGYM wellpass“ mit über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten in ganz Deutschland sowie Zugang zur WorkLifePortal-App mit umfangreichen digitalen Angeboten rund um das Thema Gesundheit
• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen durch einen Rahmenvertrag mit dem DRK und Corporate Benefits
• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung, bei der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können
• Ein hoch motiviertes und kompetentes Team
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
• Ein krisen- und KI-sicherer Arbeitsplatz in einem medizinisch hochtechnisierten und innovativen Unternehmen

Weitere Informationen

Die Stelle ist für 1 Jahr befristet zu besetzen.

Kontakt

Sie wollen mehr über Ihren künftigen Job wissen? Frau Susanne Jost freut sich auf Ihren Anruf unter 030 80681-112.

Halten Sie am Laufen, was uns am Laufen hält

Wir halten unseren Kolleginnen und Kollegen im Alltag den Rücken frei.
Im Bereich Service dreht sich alles um die kaufmännischen Aufgaben im Unternehmen. Um sich auf eine erfolgreiche und innovative medizinische Arbeit konzentrieren zu können braucht es Unterstützung die einem den Weg ebnet. Dazu benötigen wir kluge Köpfe, die mit uns gemeinsam die digitale Zukunft des DRK-Blutspendedienst gestalten. Wir suchen Menschen, die neugierig auf das Thema Blutspende sind und den Willen haben, sich selbst und den DRK-Blutspendedienst weiterzuentwickeln. Sie leben den Service-Gedanken und möchten gemeinsam mit uns für andere Menschen starkmachen? Dann kommen Sie jetzt in eines unserer Teams.

Unsere Teams im kaufmännischen Bereich

Human Resources
Der Bereich Human Resources (HR) betreut und berät unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unterstützt sie bei der beruflichen Weiterentwicklung und ist verantwortlich für die Berechnung und Auszahlung der Gehälter. Zudem geht es darum, geeignete Fachkräfte für den DRK-Blutspendedienst zu gewinnen. Die Weiterentwicklung unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements zählt auch zu den Aufgaben des Bereichs Human Resources.
IT
Unser IT-Team kümmert sich um unsere heterogene HA-Systemlandschaft. Unser Helpdesk-Team unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen relevanten Fragestellungen zur Einrichtung, Verwendung und Bereitstellung von Technik.
Finanzen & Controlling
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Abteilung Finanzen & Controlling zeichnen sich durch ihre Genauigkeit und ihre analytischen Fähigkeiten aus. Zu ihren Aufgaben zählen zum Beispiel die Erstellung der Bilanz und der Gewinn-und-Verlust-Rechnung des Unternehmens sowie die Planung, Steuerung und Kontrolle des Unternehmens anhand von Kennzahlen.
Gebäudetechnik
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Gebäudetechnik gewährleisten den sicheren und zuverlässigen Betrieb an allen Standorten des DRK-Blutspendedienst Nord-Ost. Nur bei einer funktionsfähigen Technik können wir die wichtige Versorgung von medizinischen Einrichtungen mit Blutprodukten aufrechterhalten.

Diese Vorteile bieten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

Krisensicherer Arbeitsplatz

in einem medizinisch innovativen Unternehmen.

Attraktives Vergütungspaket

mit Gehalt nach Haustarifvertrag inklusive Jahressonderzahlung, einer Ergebnisbeteiligung und Rabatte bei Unternehmen mit Rahmenvertrag durch das DRK.

Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben

30 Urlaubstage pro Jahr. Je nach Arbeitsbereich gibt es ein Gleitzeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten oder verlässliche Dienstpläne, sowie Zusatzurlaub bei Schichtdienst.

Gesund am Arbeitsplatz

Wir unterstützen Sie dabei, gesund und fit zu bleiben - wir beteiligen uns an der Mitgliedschaft des Firmenfitness-Netzwerk EGYM. Trainiert in über 4.000 Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland und nutzt zusätzlich das digitale Sport - und Wellnessangebot.

Umfassende Einarbeitung und Weiterentwicklung

Ein wichtiger Bestandteil sind fachspezifische Fort- und Weiterbildungen, um das Fachwissen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer auf einem aktuellen Stand zu halten und neue Ideen zu entwickeln.

Moderne Arbeitsumgebung

Hochleistungsmedizin braucht eine passende Arbeitsumgebung. Neben modernen Büros sind auch unsere medizinischen Abteilungen und Labors immer auf dem neuesten technischen Stand.

Gesund am Arbeitsplatz

Bei einer unbefristeten Anstellung unterstützen wir Sie zusätzlich mit einer betrieblichen Altersvorsorge und Sie erhalten die Möglichkeit auf ein Dienstradleasing.

Helfen Sie uns Menschen zu helfen!

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Ansprechpartner

Julia Thurley

Personalreferentin
E-Mail schreiben E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?
030/ 80681-156
DRK-Blutspendedienst Nord-Ost gGmbH

Hindenburgdamm 30 A
12203 Berlin

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